一、查單受理后，經(jīng)催查未得到按時答復(fù)，查詢期已滿的或雖已答復(fù)，但超過查詢期限的，一律由收寄局按規(guī)定主動向寄件人辦理賠償，待查明責任局后由責任局進行歸墊;對已查明郵件丟失、損毀責任段落的，責任局要及時通知相關(guān)局辦理賠償，并及時辦理歸墊，不得拖延。

收到本文件之前的查詢積案，各局一律按上述規(guī)定于年底前處理完畢。

二、進一步嚴格查單的管理。進出口郵件查單都必須集中市縣局查檔部門統(tǒng)一登記按規(guī)定要求及時處理，不得積壓延誤。受理局、經(jīng)轉(zhuǎn)局、投遞局都要嚴格按規(guī)定要求及時處理。凡未按規(guī)定要求辦理或逾限處理而造成郵件查不清責任的，未按規(guī)定處理查單的單位為責任局。

進口查單應(yīng)按規(guī)定查明投遞節(jié)目，向收件人辦理妥投蓋章證明，對查無進口節(jié)目時應(yīng)走訪收件人蓋章證明，如收件人不在，確實無法蓋章證明的，應(yīng)在查單回單上批注該郵件處理或投遞情況，經(jīng)主管人員簽證并加蓋查詢檔案室公章后退復(fù)，不得隨意批退查單。如隨意批退查單，發(fā)生郵件查不清責任，或超過查詢期限已先由收寄局進行賠償?shù)?，隨意寄退查單的局為責任局;凡由于不執(zhí)行規(guī)章制度致使無法查明責任的，未執(zhí)行規(guī)章制度的局為責任局。

三、各局應(yīng)組織查檔管理人員對貫徹執(zhí)行《國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案和查驗管理辦法》的情況進行一次檢查，根據(jù)本地實際重點對執(zhí)行查詢處理時限、責任段落劃分、郵件查詢積案和賠償處理方面存在的問題，進行認真研究，并結(jié)合本通知要求，提出具體的措施，認真及時地做好查詢賠償工作。

本通知與《國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案和查驗管理辦法》有抵觸的，以本通知為準。