隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物因?yàn)榉奖?、省時(shí)、省力現(xiàn)已成為了當(dāng)代年輕人使用最多的一種購物方式。那么當(dāng)我們網(wǎng)購買到假貨怎么維護(hù)自己的權(quán)益?網(wǎng)購?fù)素浄梢?guī)定

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系侵刪)

一.網(wǎng)購買到假貨怎么維護(hù)自己的權(quán)益?

1.當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)現(xiàn)購到假貨時(shí)，首先我們先要保護(hù)好證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等。然后用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄以備投訴時(shí)使用。

2.可以先將商品送至技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定，并且可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者撥打消費(fèi)者維權(quán)電話進(jìn)行投訴，雙方也可以進(jìn)行調(diào)解。如果雙方不能夠調(diào)解的話，那么只能向工商局進(jìn)行舉報(bào)。

3.確認(rèn)為假貨，可要求退一賠三。如果確認(rèn)所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

二.網(wǎng)購?fù)素浄梢?guī)定

1.消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。

2.退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

3.拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退貨的：食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等。

4.依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1)消費(fèi)者定作的;

2)鮮活易腐的;

3)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

4)交付的報(bào)紙、期刊。

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