德州市人民政府辦公室關(guān)于加強政府網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的意見
（德政辦字〔2012〕43號）
各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會），市政府各部門、各單位：
為進一步加強政府網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作，為社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電子政務(wù)服務(wù)，根據(jù)國家和省有關(guān)要求，提出如下意見。
一、充分認識加強政府網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的重要意義
1．辦好政府網(wǎng)站是社會公眾的現(xiàn)實需要和信息社會不斷深化的必然結(jié)果。政府網(wǎng)站是各級政府及其部門發(fā)布政府信息、提供在線服務(wù)、加強政民互動交流的重要平臺和窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲、關(guān)注民生民意的橋梁和紐帶。建設(shè)好政府網(wǎng)站，能夠促進政府依法行政，提高政府社會管理和公共服務(wù)水平，保障社會公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有利于加強政府自身建設(shè)和政府職能的轉(zhuǎn)變，對于推進行政管理體制改革，建設(shè)廉潔透明政府和服務(wù)型政府具有十分重要的意義。
2．政府網(wǎng)站的建設(shè)重在內(nèi)容保障。網(wǎng)站信息能否及時更新并體現(xiàn)其權(quán)威性、準確性、及時性、全面性和嚴肅性，內(nèi)容保障至關(guān)重要。各級政府部門要充分認識加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的重要性和緊迫性，圍繞創(chuàng)新政府管理方式、建設(shè)服務(wù)型政府的目標，牢固樹立以社會和公眾為中心的理念，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，落實責(zé)任，按照工作分工，積極配合市政府網(wǎng)站管理部門做好內(nèi)容保障工作，不斷提高網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的質(zhì)量和水平，切實把政府網(wǎng)站建成內(nèi)容豐富權(quán)威，服務(wù)便捷高效，功能完備、富有特色的為民服務(wù)第一平臺。
二、建設(shè)全市統(tǒng)一的政府網(wǎng)站群
3．構(gòu)建全市政府網(wǎng)站群系統(tǒng)。采取數(shù)據(jù)大集中模式對全市政府網(wǎng)站重新規(guī)劃設(shè)計，建設(shè)以“中國德州”門戶網(wǎng)站為主網(wǎng)站，各級各部門網(wǎng)站為子網(wǎng)站的網(wǎng)站集群，實現(xiàn)全市統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一后臺支撐、統(tǒng)一運行維護，形成資源共享、分工協(xié)同、互為補充的政府網(wǎng)站群體系。按照規(guī)劃，今年4月，市政府門戶網(wǎng)站群主站上線試運行，11月前各級各部門要將原網(wǎng)站內(nèi)容整體遷入新建網(wǎng)站群系統(tǒng)中。為體現(xiàn)政府網(wǎng)站的權(quán)威性和關(guān)聯(lián)性，各級各部門網(wǎng)站遷入后，可繼續(xù)使用原來域名，也可對照市政府門戶網(wǎng)站建立二級域名，英文域名應(yīng)以“gov.cn”為后綴，事業(yè)單位可以“org”或“cn”為后綴，并與本單位的全稱或簡稱相匹配。各級各部門網(wǎng)站的建立、更新和域名、IP地址的變動要報市電政辦備案。新的政府網(wǎng)站群建成后，要加強運行維護管理，確保硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的安全正常運行。
4．增強網(wǎng)站功能。政府網(wǎng)站要以服務(wù)社會公眾為導(dǎo)向，突出“信息公開、在線辦事、公眾參與”三大功能定位，著力辦好“走進德州、信息公開、辦事服務(wù)、互動交流、市民之窗”5大板塊，大力推行政務(wù)公開，切實提高在線辦事能力，積極開展網(wǎng)絡(luò)問政，努力建成內(nèi)容豐富、功能強大、特色突出、服務(wù)優(yōu)良的門戶網(wǎng)站。增加英文版面，精心設(shè)計欄目，使之符合英語讀者的閱讀習(xí)慣。圍繞全市工作大局，以服務(wù)跨越發(fā)展，建設(shè)幸福德州為目標，擴大對外宣傳力度，充分展現(xiàn)我市地域文化和發(fā)展環(huán)境，為外商了解德州、走進德州、投資德州提供服務(wù)。
三、做好內(nèi)容保障工作
5．確保各欄目內(nèi)容全面、準確和更新及時。市政府門戶網(wǎng)站“中國德州”由市委、市政府主辦，各縣（市、區(qū)）、市直各部門共同承辦，由市電政辦規(guī)劃設(shè)計并技術(shù)實現(xiàn)。網(wǎng)站內(nèi)容由各縣（市、區(qū)）、市直各部門共同保障。網(wǎng)站內(nèi)容保障方式主要有手動信息報送、自動網(wǎng)上抓取、網(wǎng)站鏈接、欄目共建等形式。各級各部門要按照責(zé)任分工和統(tǒng)一技術(shù)要求，建立信息采集、審核、發(fā)布機制，嚴格把關(guān)，通過統(tǒng)一分配的政府網(wǎng)站后臺管理維護系統(tǒng)權(quán)限，對政府網(wǎng)站內(nèi)容進行及時維護和更新。市電政辦將對各級各部門內(nèi)容保障工作進行定期統(tǒng)計排名，并在門戶網(wǎng)站主站上進行公示，年終進行績效考核。
6．建立保密審查機制。要按照相關(guān)規(guī)定，建立健全保密審查制度，并抓好落實，做到該公開的全部及時公開，該保密的嚴格做好保密。要防止以保密為由，拒不公開應(yīng)當公開的政府信息。
四、加強政府信息公開工作
7．要把政府信息公開納入政府部門日常工作。《信息公開條例》的頒布實施，標志著政府信息公開工作成為各級政府部門的一項法定職責(zé)和日常工作任務(wù)。政府網(wǎng)站是政府信息公開的主陣地。各級各部門要認真貫徹落實國家和省市有關(guān)規(guī)定，加強對信息公開工作的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要進一步深化公開內(nèi)容、拓展公開渠道、完善公開制度。
8．進一步完善“政府信息公開目錄”和“公開指南”并及時更新。各級各部門要加快形成以主動公開為主、依申請公開為補充的政府信息公開工作新格局。同時，要進一步落實公共企事業(yè)單位的信息公開工作。教育、醫(yī)療衛(wèi)生、供水、供電、供氣、公共交通等與人民群眾密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的主管部門要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，將管轄行業(yè)、系統(tǒng)的信息公開工作納入本部門政府信息公開工作的總體部署，加強指導(dǎo)、督促各單位以涉及人民群眾切身利益、社會普遍關(guān)心的內(nèi)容為重點，全面提高信息公開工作水平。
9．切實加強主動公開工作。及時準確在政府網(wǎng)站發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，尤其要做好財政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項目、社會公益事業(yè)等領(lǐng)域政府信息的發(fā)布工作。凡是可公開的不涉密文件，都要通過政府網(wǎng)站公開發(fā)布；涉及群眾切身利益的重要決策，要在政府網(wǎng)站公開征求意見；涉及重要政策的規(guī)范性文件出臺后，由起草單位（或牽頭單位）負責(zé)提供配套政策解讀，在市政府門戶網(wǎng)站登載；對公眾關(guān)注的社會熱點問題，要主動在政府網(wǎng)站予以回應(yīng)，發(fā)布權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施以及處理結(jié)果等。
10．認真做好依申請公開工作。要認真對待公民、法人或者其他組織向政府部門提出的要求獲取政府信息的申請，按照法定時間要求給予答復(fù)。屬于公開范圍的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；屬于不予公開范圍的，應(yīng)當告知申請人并說明理由；不屬于本行政機關(guān)公開或者該政府信息不存在的，應(yīng)當告知申請人，對能夠確定該政府信息的公開機關(guān)的，應(yīng)當告知申請人該行政機關(guān)的名稱、聯(lián)系方式。
五、提高在線辦事能力
11．不斷完善辦事欄目、推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。各級各部門要以辦事項目為核心，提供在線受理、狀態(tài)查詢、結(jié)果反饋、表格下載、辦事指南、辦理機構(gòu)、相關(guān)法規(guī)、網(wǎng)上咨詢、監(jiān)督投訴、便民問答等多方面的服務(wù)。要深化行政審批、公共資源交易、電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，全面推進行政許可、行政審批事項網(wǎng)上辦理，落實在線受理、狀態(tài)查詢、結(jié)果反饋三個環(huán)節(jié)。今年年底前，要實現(xiàn)90%以上的縣（市、區(qū)）建成行政審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)， 70%以上的建成公共資源交易系統(tǒng)。各級各部門要制定切實可行的網(wǎng)上辦事計劃，增加辦事項目，確保所有非涉密項目全部實現(xiàn)在線辦理。要規(guī)范工作流程，安排專人在線辦理各個服務(wù)事項，確定分管領(lǐng)導(dǎo)同志負責(zé)審核把關(guān)，確保事項及時、科學(xué)辦理。
六、認真開展政民互動、網(wǎng)絡(luò)問政
12．認真辦理《市長信箱》、《民生在線》、《部門信箱》等群眾網(wǎng)上來信。各級各部門要高度重視群眾網(wǎng)上來信，認真辦理“市長信箱”、“民生在線”、“部門信箱”交辦的各類事項，及時反饋辦理結(jié)果，對所咨詢或投訴的問題超出本地本單位職責(zé)范圍的，要告知原因。要建立“接收-處理-反饋”工作機制，明確專人及時處理和答復(fù)網(wǎng)上投訴、咨詢、意見及建議，制定辦理工作原則、工作程序、業(yè)務(wù)流程、辦理時限，對轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)上來信來訪和舉報投訴，認真調(diào)查核實，妥善處理，及時回復(fù)。對群眾合理的訴求和意見，要及時督促辦理落實，做到取信于民。對不合理的訴求和意見，要認真做好解釋，爭取群眾的理解。對個別造謠生事者，要在第一時間主動公布事實真相，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
13．扎實開展人民群眾建議網(wǎng)上征集工作。各級各部門網(wǎng)站要不斷豐富與公眾的在線交流形式，重視運用網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上征集等手段，充分聽取、采納群眾意見和建議，保障人民群眾參政議政的權(quán)力，提高政府決策民主化、科學(xué)化和透明度。擬定的經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城市發(fā)展規(guī)劃、重大專題規(guī)劃以及行政事業(yè)性收費設(shè)立和調(diào)整、城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理、經(jīng)濟適用房和廉租住房保障、醫(yī)療和教育資源配置、中小學(xué)招生、就業(yè)再就業(yè)、困難群體救助等政策，擬辦的民心工程、重大工業(yè)項目建設(shè)、城中村改造、土地征用、重大公共設(shè)施建設(shè)和改造等重大事項，報政府研究后，根據(jù)有關(guān)要求，在市政府門戶網(wǎng)站上征詢?nèi)罕娨庖?，征集時間不少于15個工作日。
14．加強與網(wǎng)民的溝通交流。各級各部門主要負責(zé)同志要密切關(guān)注網(wǎng)上輿情，圍繞市委、市政府的重大決策部署、重要活動、重點工作和重點民生問題，以及群眾關(guān)注的熱點、焦點問題，定期開展網(wǎng)上交流互動訪談活動，對群眾提出的問題，實時給予解答，做好政策解讀和解疑釋惑工作，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。市電政辦每年初要制定計劃，對年度訪談工作進行系統(tǒng)安排，報經(jīng)市政府辦公室批準后下發(fā)。各級各部門的主要負責(zé)人，每年至少要參加在線訪談一次，在線實時解答群眾咨詢，受理群眾投訴。對群眾投訴事項，現(xiàn)場未能答復(fù)的要在5個工作日內(nèi)，通過政府門戶網(wǎng)站給予回復(fù)。
七、完善機制確保政府網(wǎng)站安全高效運行
15．建立健全政府網(wǎng)站運行維護機制。各級各部門要把政府網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用作為轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，提高工作效能，建設(shè)服務(wù)型政府的一項重要舉措，納入重要議事日程，建立一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任部門抓落實的工作機制，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員三到位。市電政辦是全市政府網(wǎng)站的管理部門，負責(zé)市政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運行維護工作，并負責(zé)對各級各部門的網(wǎng)站建設(shè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效考評。各級各部門要明確專門的機構(gòu)和人員負責(zé)網(wǎng)站欄目的管理、日常維護和信息發(fā)布工作。
16．建立系統(tǒng)安全保障體系。各級各部門要加強對本網(wǎng)站的安全保護和監(jiān)督管理，完善網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，確保網(wǎng)站安全運行。網(wǎng)站管理員要按照數(shù)字證書使用要求，嚴格通過CA認證從事網(wǎng)站的后臺維護。要遵循“誰發(fā)布，誰負責(zé)；誰承諾，誰辦理”的原則，制定上網(wǎng)信息發(fā)布審核制度，所有上網(wǎng)信息須經(jīng)本單位負責(zé)人審查同意，確保網(wǎng)絡(luò)信息準確、安全。
17．加強對政府網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的考核。市電政辦要科學(xué)制定網(wǎng)站績效評估指標體系和《全市政府網(wǎng)站群內(nèi)容保障和考核辦法》，建立對各級各部門網(wǎng)站的績效評估機制，將考評情況列入電子政務(wù)發(fā)展綜合考評。實施動態(tài)管理制度，對子網(wǎng)站信息增加情況實時進行排名，每月對網(wǎng)站內(nèi)容保障情況、市長信箱交辦事項辦理和部門信箱、百姓心聲、網(wǎng)上征集、在線訪談等欄目群眾來信的處理反饋、參與使用等情況進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果在政府門戶網(wǎng)站主站進行公布。
附件：市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任分工
德州市人民政府辦公室
二○一二年四月二十七日
附件：
市政府網(wǎng)站內(nèi)容保障責(zé)任分工（2012版）
目錄
資源
名稱
資源說明
保障單位
更新周期
?走進德州
德州
概況
介紹本地區(qū)的總體概況、地理氣候、人口情況、政區(qū)沿革、歷史文化、經(jīng)濟發(fā)展情況、城市發(fā)展情況和社會發(fā)展情況等，要求圖文并茂。
市政府辦公室、市文廣新局、市史志辦、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟和信息化委、市農(nóng)業(yè)局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市商務(wù)局、市金融辦、市體育局、市科技局、市人力資源社會保障局、市教育局、市衛(wèi)生局等
及時更新
???城市
名片
包括中國太陽城、中國功能糖城、中國中央空調(diào)城、中國旅游城市、國家衛(wèi)生城市、中國糧油食品城、中國新能源之都、國家新能源示范城市、國家火炬計劃新能源特色產(chǎn)業(yè)基地、國家可再生能源建筑應(yīng)用示范城市、生物產(chǎn)業(yè)國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、國家新型工業(yè)化（生物）產(chǎn)業(yè)示范基地、國家級體育產(chǎn)業(yè)基地、低碳中國突出貢獻城市、中國最佳人文宜居品牌城市、2011年中國十大地級活力城市、中國金絲小棗之鄉(xiāng)、中國京劇城、中國圍棋城、中國雜技之鄉(xiāng)、最具投資價值的中國新能源產(chǎn)業(yè)城市、中國新能源產(chǎn)業(yè)城市等，要求圖文并茂。
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市旅游局、市衛(wèi)生局、市糧食局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟和信息化委、市科技局、市環(huán)保局、德城區(qū)政府、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、禹城市政府、樂陵市政府、寧津縣政府等
及時更新
????????投資
德州
介紹我市的招商動態(tài)、招商項目、重點企業(yè)、投資環(huán)境、開發(fā)園區(qū)、投資程序、人才政策、政府采購、項目審批等情況并發(fā)布投資指南、法律法規(guī)等。
市區(qū)域合作辦、市經(jīng)濟和信息化委、市商務(wù)局、市發(fā)展改革委、市財政局、市人力資源社會保障局及政務(wù)服務(wù)中心其他窗口單位
及時更新
???旅游
德州
發(fā)布旅游規(guī)劃，介紹全市的旅行社情況、旅游景點、名勝古跡、歷史名人、名優(yōu)特產(chǎn)、購物廣場、休閑娛樂、賓館飯店、市區(qū)交通情況等，要求圖文并茂。
市旅游局、市供銷社、市交通運輸局等
及時更新
????縣（市、區(qū)簡介）
包括我市十三個縣（市、區(qū)）的總體概況、地理氣候、人口情況、政區(qū)沿革、歷史文化、經(jīng)濟發(fā)展情況、城市發(fā)展情況和社會發(fā)展情況等，要求圖文并茂。
各縣（市、區(qū)）政府（管委會）
及時更新
?圖說
德州
展示美麗德州的高質(zhì)量的圖片，包括市領(lǐng)導(dǎo)參加活動的政務(wù)圖片，圖文并茂
市委外宣辦、德州日報、市電視臺、市城建檔案館、市檔案館等
實時更新
?
信息公開
概況
信息
介紹市長、副市長簡歷和分工情況，發(fā)布市長、副市長重要活動和講話，介紹我市政府機構(gòu)情況，包括領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、下屬單位、職能等，發(fā)布全市機構(gòu)編制實名制情況等。
市政府辦公室、編辦及各部門、各縣（市、區(qū)）
實時更新
??計劃
規(guī)劃
發(fā)布全市十二五規(guī)劃、各部門工作計劃、解讀及執(zhí)行進展情況等。
市發(fā)展改革委及各部門
及時更新
?法規(guī)
公文
發(fā)布國家和省里的法律法規(guī)及由市政府和市政府辦公室、各部門制發(fā)的文件、政府公報（期刊）等。
市政府辦公室、各部門
實時更新
?工作
動態(tài)
發(fā)布德州要聞、新聞廣播、視頻新聞、重要通知公告、政府常務(wù)工作會議、及各縣（市、區(qū)）各部門的工作動態(tài)等。
市電視臺、德州日報、市政府辦公室及各部門，各縣（市、區(qū)）
實時更新
??政務(wù)
信息
發(fā)布市政府辦公室編發(fā)的《政務(wù)信息》（期刊）。
市政府辦公室
實時更新
?財政
資金
包括財政預(yù)決算信息、行政收費、政府采購、招商引資、社會捐助情況等。
市財政局、市民政局、市區(qū)域合作辦
實時更新
?人事
信息
發(fā)布全市人事任免、干部選拔情況，介紹公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘、教育培訓(xùn)情況等。
市人大、市委組織部、市人力資源社會保障局
及時更新
??應(yīng)急
管理
發(fā)布全市應(yīng)急管理機構(gòu)信息、預(yù)警信息、應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件、應(yīng)急常識、應(yīng)急動態(tài)等。
市應(yīng)急辦
實時更新
??民生
熱點
發(fā)布公民關(guān)注的熱點信息，如教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)等涉及的法律法規(guī)、便民信息、辦事指南、動態(tài)信息等。
市教育局、市衛(wèi)生局、市人力資源社會保障局等
及時更新
??重點建設(shè)項目
介紹全市的重點建設(shè)項目情況。
市發(fā)展改革委
及時更新
?執(zhí)法
監(jiān)督
介紹關(guān)于食品安全、征地拆遷等方面的執(zhí)法監(jiān)督信息。
市食藥監(jiān)局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城管執(zhí)法局、市國土資源局等
實時更新
?統(tǒng)計
數(shù)據(jù)
介紹全市的統(tǒng)計信息，包括月度、季度、年度信息等。
市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局德州調(diào)查隊
及時更新
?建議
提案
公開人大建議及政協(xié)提案。
市人大、市政協(xié)
及時更新
?政府信息公開目錄
公開全市的政府信息公開制度、指南、目錄、年報及政府工作報告；公開各部門各縣（市、區(qū)）的政府信息公開指南、制度、年報等；提供依申請公開及政府信息公開意見箱。
市政府辦公室及各部門，各縣（市、區(qū)）
及時更新
??在線辦事
個人
辦事
包括婚姻登記 生育收養(yǎng) 戶籍管理 學(xué)校教育 文化體育 衛(wèi)生保健 公用事業(yè) 住房 出入境 兵役轉(zhuǎn)業(yè) 勞動就業(yè) 社會保障 交通出行 社會治安 城市管理 氣象服務(wù) 民族宗教 個人納稅 消費維權(quán) 死亡殯葬 證件辦理 交通旅游 資格認證 其他……
各部門
及時更新
?企業(yè)
辦事
包括設(shè)立變更 企業(yè)納稅 年檢年審 質(zhì)量檢查 安全生產(chǎn) 商務(wù)活動 對外交流 勞動保障 人力資源 資質(zhì)認證 建設(shè)管理 知識產(chǎn)權(quán) 破產(chǎn)注銷 立項申報 行業(yè)準營 城市建設(shè) 土地房產(chǎn) 城市建設(shè) 環(huán)保綠化 農(nóng)林牧漁 水利水務(wù) 新聞廣電 醫(yī)療衛(wèi)生 宗教管理 證件辦理 納稅繳費 登記備案 進出口貿(mào)易 其他……
?我到部門辦事
根據(jù)《德州市人民政府1號令》（2011年8月3日印發(fā)）發(fā)布的德州市人民政府保留的市級行政許可事項、非行政許可審批事項和下放的行政審批事項，發(fā)布市民辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線申報、問題解答、相關(guān)政策等信息，并推送到個人辦事、企業(yè)辦事相應(yīng)的主題下。
?我到縣市區(qū)辦事
根據(jù)相關(guān)文件要求，發(fā)布市民辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線申報、問題解答、相關(guān)政策等信息。
各縣（市、區(qū)）
及時更新
?場景式服 務(wù)
發(fā)布辦理戶籍、出入境，婚姻、生育、教育等所需的政策、指南、表格、在線申報、便民服務(wù)等信息。
市公安局、市民政局、市人口計生委、市教育局等
及時更新
?綠色
通道
發(fā)布學(xué)生、軍人、老幼病殘、公務(wù)員、農(nóng)民、投資者、婦女、旅游者等人群關(guān)注的政策、動態(tài)、辦事指南、便民服務(wù)等相關(guān)信息。
市教育局、市民政局、市殘聯(lián)、市人力資源社會保障局、市農(nóng)辦、市農(nóng)業(yè)局、市農(nóng)機局、市婦聯(lián)、市旅游局及各相關(guān)部門
及時更新
?便民
服務(wù)
發(fā)布各種便民服務(wù)信息。
各相關(guān)部門
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主題
服務(wù)
教育
提供教育相關(guān)的：辦事服務(wù) 教育動態(tài) 通知公告 教育惠民答疑 教育法規(guī)公文 互動交流 教育收費與資助 機構(gòu)名錄 特殊教育 外來務(wù)工人員子女教育 職業(yè)教育 繼續(xù)教育 自學(xué)考試等方面的服務(wù)信息……
市教育局、市人力資源社會保障局等
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?交通
提供交通相關(guān)的：政策法規(guī) 政策解讀 機動車服務(wù) 互動交流 出行提示 服務(wù)信息 交通地圖 網(wǎng)上訂票 交通服務(wù)熱線等方面的服務(wù)信息……
市交通運輸局、市公路局等
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?社保
提供社保相關(guān)的：政策法規(guī) 政策解讀 最新動態(tài) 互動交流 熱點問答 養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 工傷保險 社會福利等方面的信息……
市人力資源社會保障局等
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?住房
提供住房相關(guān)的：政策法規(guī) 最新動態(tài) 互動交流 廉租房 經(jīng)濟適用房 新建商品房 二手房 房屋租賃 住房公積金等方面的信息……
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市住房公積金管理中心等
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?醫(yī)療
提供醫(yī)療相關(guān)的：政策法規(guī) 醫(yī)療動態(tài) 通知通告 信息查詢 醫(yī)療保險 互動交流 食品執(zhí)法信息 疾病預(yù)防 養(yǎng)生保健 衛(wèi)生監(jiān)督 醫(yī)療救助等方面的信息……
市衛(wèi)生局、市食藥監(jiān)局、市民政局等
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?就業(yè)
提供就業(yè)相關(guān)的：政策法規(guī) 就業(yè)動態(tài) 互動交流 職業(yè)技能 勞動權(quán)益 就業(yè)安置等方面的信息……
市人力資源社會保障局等
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?證件辦理
提供以下證件辦理所需的政策法規(guī)、指南、流程、表格、便民服務(wù)、相關(guān)動態(tài)類的信息：戶籍身份 出入境 教育培訓(xùn)類 身份證 駕駛證 醫(yī)療衛(wèi)生類 司法律師類 工程設(shè)施類 其他類型證件……
市公安局、市教育局、市交通運輸局、市衛(wèi)生局、市司法局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局及各相關(guān)部門
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?企業(yè)開辦
提供企業(yè)開辦的關(guān)于：名稱核準登記 驗資 刻制印章審批 消防證件辦理 組織機構(gòu)代碼證申請 稅務(wù)登記 稅收優(yōu)惠 納稅申報等方面所需的政策法規(guī)、指南、流程、表格、便民服務(wù)、相關(guān)動態(tài)類的信息……
市工商局、市地稅局、市國稅局、市消防支隊等
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?資質(zhì)認定
提供以下資質(zhì)認定所需的政策法規(guī)、指南、流程、表格、便民服務(wù)、相關(guān)動態(tài)類的信息：教育機構(gòu) 醫(yī)療機構(gòu) 食品餐飲機構(gòu) 旅游服務(wù)機構(gòu) 交通運輸機構(gòu) 就業(yè)服務(wù)機構(gòu) 工程建設(shè)機構(gòu) 農(nóng)業(yè)服務(wù)機構(gòu) 其他機構(gòu)資質(zhì)……
市教育局、市衛(wèi)生局、市食藥監(jiān)局、市旅游局、市交通運輸局、市人力資源社會保障局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市農(nóng)業(yè)局、市農(nóng)機局及各相關(guān)部門
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?婚育收養(yǎng)
提供婚育收養(yǎng)所需的：政策法規(guī) 互動交流 通知通告 婚姻服務(wù) 生育服務(wù) 收養(yǎng)等方面的信息……
市民政局、市人口計生委等
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?公用事業(yè)
提供公用事業(yè)相關(guān)的：供水服務(wù) 供電服務(wù) 供氣服務(wù) 供熱服務(wù) 污水垃圾處理 消防安全 園林綠化 城市應(yīng)急 互動交流等方面的信息……
市公用事業(yè)局、市供電公司、市環(huán)保局、市城管執(zhí)法局、市消防支隊、市應(yīng)急辦等
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?經(jīng)營納稅
提供經(jīng)營納稅相關(guān)的：企業(yè)年檢、商標注冊、知識產(chǎn)權(quán)、廣告業(yè)務(wù)、合同信用、納稅登記、發(fā)票業(yè)務(wù)、認定核定、申報繳納等的相關(guān)政策法規(guī)及解讀等方面的信息……
市國稅局、市地稅局、市工商局等
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?互動交流
咨詢
投訴
市長信箱
面向社會公眾和企業(yè)提供政務(wù)咨詢、投訴、建議、求助等服務(wù)，提供網(wǎng)上受理、網(wǎng)上答復(fù)、問題查詢、常見問題列表等內(nèi)容……
市民熱線服務(wù)中心
及時答復(fù)
?部門信箱
各相關(guān)部門
及時答復(fù)
?網(wǎng)上信訪
市信訪局
及時答復(fù)
?民生在線
各相關(guān)部門
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?12345市民熱線
市民熱線服務(wù)中心
及時答復(fù)
?承諾熱線
各相關(guān)部門
及時答復(fù)
?征集
調(diào)查
開展與本地區(qū)工作關(guān)系緊密或與公眾關(guān)注熱點相關(guān)的民意征集活動，并公開相關(guān)的民意征集情況和采納情況；開展與本地區(qū)工作相關(guān)的網(wǎng)上調(diào)查活動，并公開相關(guān)的調(diào)查結(jié)果和分析說明……
各相關(guān)部門
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?實時
交流
提供文字、圖片、視頻等多種形式的在線交流內(nèi)容。
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?建議
提案
為人大代表和政協(xié)委員提供網(wǎng)上建議答復(fù)的渠道。
市人大、市政協(xié)
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?市民之窗
為公眾提供快速、有效查詢所需資訊的便捷通道。包括交通、教育、醫(yī)療、住房、社保、就業(yè)、證件辦理、企業(yè)開辦、經(jīng)營納稅、旅游休閑、落戶服務(wù)等各種相關(guān)便民服務(wù)的信息查詢……
各相關(guān)部門、各縣（市、區(qū)）
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