請(qǐng)問一下，如果紅橡木桌面板沒有質(zhì)量問題，只是物流運(yùn)輸過程中桌面底部邊上有微小的磕碰痕跡！但是商家已經(jīng)跟消費(fèi)者溝通協(xié)商好！承諾購(gòu)買修補(bǔ)材料都以做到！之后消費(fèi)者又以各種各樣的借口理由并夸大事實(shí)真相！目的是退貨退款！可是消費(fèi)者已經(jīng)人為的對(duì)桌面打孔導(dǎo)致桌面已經(jīng)損壞沒有二次銷售的必要！未經(jīng)商家同意的情況下！拼多多平臺(tái)客服給消費(fèi)者同意退貨退款，并且扣商家73元運(yùn)費(fèi)！所以咨詢一下！合理嗎？商家該怎么維權(quán)呢？謝謝您
經(jīng)濟(jì)糾紛浙江 寧波2025-07-27 03:55
相似問題解答
拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫我退的款，然后商家舉報(bào)我，請(qǐng)問我該怎么維權(quán)
您問這個(gè)問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個(gè)問題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認(rèn)的拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個(gè)問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個(gè)問題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認(rèn)的商家在未經(jīng)消費(fèi)者 同意，也未告知的情況下私自退掉了消費(fèi)者的商品，且沒有退款
在這之前你沒有跟客戶說清楚退貨情況，這點(diǎn)是 你的疏忽哦。有貨讓你去提你沒有先搞清楚貨的來龍去脈你就隨便提貨，這就給你自己后面處理事情增加了麻煩，你貨都提回來了估計(jì)不退也得退了，就算你不想退，客戶應(yīng)該也不會(huì)再收那些貨了，而他們也照樣會(huì)以已經(jīng)退拼多多超出平臺(tái)售后處理時(shí)效并且聯(lián)系商家退貨退款商家不同意怎么辦
買家申請(qǐng)退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：第一步：進(jìn)入退款管理頁面，找就是向商家個(gè)人購(gòu)買學(xué)習(xí)資料，且商家提供學(xué)習(xí)使用的工具因質(zhì)量問題，可以進(jìn)行退款退貨嗎
1、在個(gè)人中心中代發(fā)貨或者待收貨找到自己需要處理的訂單。 2、點(diǎn)擊“訂單詳情”標(biāo)題進(jìn)去之后再點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。 3、根據(jù)自己的需要選擇“退貨退款”或者“僅退款”點(diǎn)擊。 4、選擇退款原因多拍、錯(cuò)拍、不喜歡（一般選這個(gè)）。 5、點(diǎn)擊進(jìn)去后這里可相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評(píng)價(jià)了
