五一小長假即將到來，這時候會有許多人出去旅游，不過旅游的途中總會出現(xiàn)一些導(dǎo)游強迫我們購買當?shù)靥禺a(chǎn)的行為。這個時候我們作為消費者自身的權(quán)益已經(jīng)受到損害，那么損害消費者權(quán)益的事有哪些?消費者權(quán)益受到損害怎么辦

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一.損害消費者權(quán)益的事有哪些?

依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：

1.銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求

2.銷售失效、變質(zhì)的商品

3.銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品

4.銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品

5.銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標專用權(quán)

6.銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品

7.在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品

8.銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品

9.提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度

10.騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)

二.消費者權(quán)益受到損害應(yīng)該怎么辦?

1.首先我們可以先與經(jīng)營者協(xié)商和解，常見的糾紛處理方法是先協(xié)商，這里注意，談判過程和結(jié)果最好保留證據(jù)，書面形式最好，如果談判后一方違約，這些是非常有用的證據(jù)。

2.要求消費者協(xié)會或其他依法成立的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，這應(yīng)該是最方便的，可以直接致電消費者協(xié)會。

3.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

4.向有關(guān)行政部門投訴。

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