一、查號(hào)方式

長(zhǎng)途對(duì)端查號(hào)方式為利用各地114查號(hào)臺(tái)為全國(guó)各地用戶服務(wù)，即用戶撥長(zhǎng)途冠號(hào)+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+114，由被查城市的114臺(tái)話務(wù)員受理報(bào)號(hào)。

對(duì)已經(jīng)開放的174臺(tái)，仍暫時(shí)保留使用。

二、查號(hào)臺(tái)補(bǔ)充的功能

(一)長(zhǎng)途查號(hào)采用互不控制方式。

(二)長(zhǎng)途查號(hào)優(yōu)先功能。

1、無(wú)排隊(duì)性能的人工查號(hào)臺(tái)，當(dāng)采用長(zhǎng)市合臺(tái)時(shí)，長(zhǎng)途中繼應(yīng)有明顯的占用信號(hào)顯示，以保證長(zhǎng)途查號(hào)優(yōu)先處理。

2、有自動(dòng)排隊(duì)性能的長(zhǎng)市合一人工查號(hào)臺(tái)或微機(jī)查號(hào)系統(tǒng)，應(yīng)具有長(zhǎng)途查號(hào)自動(dòng)優(yōu)先功能。

3、查號(hào)臺(tái)在應(yīng)答后，應(yīng)具有送出應(yīng)答信號(hào)和掛機(jī)信號(hào)的功能。

4、采用微機(jī)查號(hào)系統(tǒng)應(yīng)具有相應(yīng)的管理、統(tǒng)計(jì)和維護(hù)功能(如話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、接通率統(tǒng)計(jì)、應(yīng)答超時(shí)統(tǒng)計(jì)、工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、并臺(tái)功能，班長(zhǎng)臺(tái)監(jiān)視、控制功能以及故障告警、監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)功能等)。

三、長(zhǎng)途查號(hào)臺(tái)的設(shè)置

長(zhǎng)途查號(hào)臺(tái)原則上應(yīng)與市話查號(hào)臺(tái)合設(shè)，以提高長(zhǎng)途查號(hào)效率。對(duì)于特殊需要而分設(shè)時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局可結(jié)合具體情況決定。

四、114查號(hào)臺(tái)的查號(hào)范圍

114查號(hào)臺(tái)的查號(hào)范圍應(yīng)為一個(gè)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)內(nèi)市話或本地自動(dòng)網(wǎng)的所有用戶號(hào)碼(人工轉(zhuǎn)接呼入的用戶交換機(jī)到用戶中繼線引示號(hào)碼)。

五、長(zhǎng)途查號(hào)的計(jì)費(fèi)和業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)

長(zhǎng)途查號(hào)通話時(shí)長(zhǎng)主要取決于查號(hào)話務(wù)員，考慮到話務(wù)員的查號(hào)速度和查到率等因素，長(zhǎng)途查號(hào)的收費(fèi)采用每次(每次只查一個(gè)號(hào)碼)按一分鐘話費(fèi)計(jì)算，并通過(guò)話單分檢實(shí)現(xiàn)，不要改變長(zhǎng)途交換機(jī)現(xiàn)行計(jì)費(fèi)規(guī)定。

長(zhǎng)途查號(hào)業(yè)務(wù)量暫定每查號(hào)一次按一張計(jì)量，觀察一段時(shí)間后，如果該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展快，對(duì)全國(guó)長(zhǎng)話平均單價(jià)影響較大時(shí)，再考慮如何折算問(wèn)題。

六、長(zhǎng)途查號(hào)業(yè)務(wù)的發(fā)碼順序應(yīng)符合國(guó)標(biāo)(GB3377―82)，即

發(fā)端市話局的前向信號(hào)：

X1X21KA P’…D’15 14 ―KD

發(fā)端市話局的后向信號(hào)：

A1A1A6A1A1…A1A1A1A1A3KB

七、長(zhǎng)途查號(hào)中繼電路和查號(hào)臺(tái)的核定

長(zhǎng)途查號(hào)中繼電路數(shù)應(yīng)以話務(wù)預(yù)測(cè)為依據(jù)，一時(shí)有困難的，初期中繼電路數(shù)也不應(yīng)少于五條。試開放一段時(shí)間后，再根據(jù)話務(wù)量進(jìn)行調(diào)整。

八、長(zhǎng)途查號(hào)的管理

長(zhǎng)途查號(hào)的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到用戶利益和郵電信譽(yù)。查號(hào)設(shè)備和查號(hào)話務(wù)員應(yīng)做到查報(bào)號(hào)準(zhǔn)和快。在長(zhǎng)途查號(hào)系統(tǒng)建立的同時(shí)，部將組織制訂長(zhǎng)途查號(hào)管理制度，特別是嚴(yán)格電話號(hào)碼的增、刪、改號(hào)工作制度，工作流程和原始資料，建立健全值班崗位責(zé)任制，質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析等管理制度。

九、長(zhǎng)途查號(hào)設(shè)備的維護(hù)

長(zhǎng)途查號(hào)設(shè)備的維護(hù)應(yīng)執(zhí)行現(xiàn)行的維護(hù)管理制度，查號(hào)臺(tái)、查號(hào)終端、排隊(duì)機(jī)以及查號(hào)中繼電路(修理排障)等均由市話部門負(fù)責(zé)維護(hù);查號(hào)中繼電路的日常維護(hù)和測(cè)試以長(zhǎng)途部門為主、市話部門配合;裝在長(zhǎng)途局側(cè)的設(shè)備由長(zhǎng)途部門負(fù)責(zé)維護(hù)。

十、長(zhǎng)途查號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)和費(fèi)用

(一)新建、擴(kuò)建查號(hào)系統(tǒng)，改造工程(包括相關(guān)費(fèi)用)，均由各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局負(fù)責(zé)。其中省會(huì)局的長(zhǎng)途查號(hào)建設(shè)已經(jīng)在四萬(wàn)路長(zhǎng)途程控交換工程中解決。

(二)長(zhǎng)途查號(hào)系統(tǒng)開放后，有關(guān)長(zhǎng)途查號(hào)中繼電路費(fèi)用結(jié)算，按現(xiàn)行長(zhǎng)市中繼結(jié)算辦法執(zhí)行。

(三)今后新建、擴(kuò)建長(zhǎng)途交換工程時(shí)，應(yīng)將長(zhǎng)途查號(hào)納入該項(xiàng)工程中。

十一、要積極創(chuàng)造條件采用微機(jī)查號(hào)系統(tǒng)。部科技司會(huì)同電信總局將盡快制定微機(jī)查號(hào)系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有微機(jī)查號(hào)系統(tǒng)完善和定型，未經(jīng)省級(jí)及以上單位鑒定驗(yàn)收的查號(hào)設(shè)備不能進(jìn)網(wǎng)使用。

十二、全國(guó)長(zhǎng)途自動(dòng)電話網(wǎng)正式開放長(zhǎng)途對(duì)端查號(hào)業(yè)務(wù)后，對(duì)新入全國(guó)長(zhǎng)途自動(dòng)電話網(wǎng)的城市，凡采用長(zhǎng)途交換機(jī)的，應(yīng)同時(shí)開放長(zhǎng)途對(duì)端查號(hào)業(yè)務(wù);若采用長(zhǎng)途對(duì)端設(shè)備的，也應(yīng)創(chuàng)造條件逐步實(shí)現(xiàn)。