小李最近遇到一件煩心事，他買了一件電器，但是還沒有用幾天就壞了，那么這時(shí)可以維權(quán)嗎？消費(fèi)者投訴需要提供什么證據(jù)？消費(fèi)者怎么收集證據(jù)維權(quán)？接下來詢律君就和大家一起來看看吧。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系侵刪）

一、消費(fèi)者投訴需要提供什么證據(jù)

(1)投訴人和被投訴人的基本信息，包括投訴人的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政代碼、聯(lián)系電話等；單位名稱、地址、郵政代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(2)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。

(3)相關(guān)證據(jù)。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)與損害之間存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不保留爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）。

(4)明確具體要求。

二、消費(fèi)者怎么收集證據(jù)維權(quán)

(1)證明當(dāng)事人之間存在法律關(guān)系的事實(shí)材料，如商品購(gòu)買發(fā)票、支付憑證、接受服務(wù)的票據(jù)等；

(2)證明損害事實(shí)存在的證據(jù)，如消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)受傷住院的記錄(病歷、住院總結(jié)、出院總結(jié)、損傷診斷證明)；

(3)證明經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)與損害后果之間存在因果關(guān)系的證據(jù)，如產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等；

(4)證明消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失的材料，如住院費(fèi)用清單、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄等；

(5)證明損害發(fā)生后消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的具體情況，如調(diào)解協(xié)議、電話錄音、聊天記錄等。由消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織主持。

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上述就是詢律網(wǎng)小編對(duì)于消費(fèi)者投訴需要提供什么證據(jù)以及消費(fèi)者怎么收集證據(jù)維權(quán)的解答，有任何法律問題可以關(guān)注在線咨詢~