你好，我在拼多多兩家網(wǎng)店分別購(gòu)買兩件商品，過(guò)程中一家在明確快遞丟件情況下物流信息還顯示派送與簽收，一家是顯示簽收，但實(shí)際沒(méi)收到件，后商家說(shuō)丟件，經(jīng)我查實(shí)商家發(fā)空包裹（測(cè)試時(shí)校包裹），商家在明知自己服務(wù)有缺陷還向消費(fèi)者提供，存在欺詐行為，我能要求商家賠償嗎？
損害賠償廣東 中山2025-07-28 13:32
相似問(wèn)題解答
我在淘寶買東西，商家發(fā)的物流查都查不到，我這邊也未接到貨，甚至連空包裹都沒(méi)有。商家還偽造了我簽收的證據(jù)。我該怎么辦？
1，無(wú)物流信息：如果沒(méi)有任何物流信息，則表示物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是并沒(méi)有給物流公司送貨；或者商家填寫物流信息有錯(cuò)；或者物流公司收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等。2，物流分發(fā)信息最新信息長(zhǎng)時(shí)間不更新：如你好，我在拼多多買東西看到物流返回并已簽收，就去問(wèn)商家，商家態(tài)度不好，我就申請(qǐng)退款了，之后在別家下單并已發(fā)貨，但是現(xiàn)在商家拒絕退款怎么辦呢
找快遞員問(wèn)清楚。從拼多多上買的東西，貨已經(jīng)簽收了，但是你沒(méi)收到貨。這個(gè)你可以找快遞員。他們快遞員都有簽單子，看簽的誰(shuí)的名字。如果不是你本人簽的，別人替你簽的，你都找別人要你的貨。找不見別人替你簽的單子，要是快遞員替你簽的單子收貨，可以找快遞申通快遞丟件，但是一直顯示物流信息
不用膽心出什么問(wèn)題，有時(shí)不用去看物流反饋信息，我國(guó)慶節(jié)買時(shí)物流爆倉(cāng)等了9天才到貨呢，有時(shí)那里信息沒(méi)有動(dòng)，其實(shí)可能今天就可能到你家了。正?？旒?-5天到達(dá)可能性 1.快遞公司忙(爆倉(cāng)） 2.快遞公司系統(tǒng)問(wèn)題，但不影響快遞快遞已送達(dá)，并顯示已經(jīng)簽收，但收件人未收到快遞以及有關(guān)快遞簽收的電話和信息
如果是在正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買的直接申請(qǐng)售后--僅退款， 理由就是一直沒(méi)收到貨。接下來(lái)自然會(huì)有店鋪客服主動(dòng)聯(lián)系你，如果客服拒絕你的申請(qǐng)，那么你就申請(qǐng)平臺(tái)小二介入判定。小二會(huì)要求商家出示快遞簽收底單。 只要你沒(méi)收到貨，告知客服了，客服一般都會(huì)幫你拼多多平臺(tái)商家亂發(fā)快遞
遇到異常件時(shí)：買家可以先聯(lián)系賣家客服，并提供實(shí)物圖片確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí)。如果確認(rèn)商品問(wèn)題，或無(wú)法說(shuō)明商品是否合格，賣家應(yīng)與買家協(xié)商解決，若因商品問(wèn)題商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。遇到地址問(wèn)題時(shí)：買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號(hào)，并相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉?。o(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
