我在陶特上買(mǎi)了特價(jià)商品，商家沒(méi)有經(jīng)過(guò)我退了，我又下了一單他又直接退了，我說(shuō)你不經(jīng)過(guò)協(xié)商就退，他說(shuō)，官方技能，有問(wèn)題找官方，我投訴他態(tài)度不好，官方說(shuō)投訴不成立，經(jīng)平臺(tái)監(jiān)管，商家沒(méi)違規(guī)，客服說(shuō)商家店鋪監(jiān)管中為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益給你退的，我又下了一單，又直接退了
損害賠償湖北 黃石2025-09-15 20:34
律師回復(fù)
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月幫助4759人法律上，購(gòu)買(mǎi)者和賣家均有義務(wù)遵守所受影響的當(dāng)?shù)胤?，也適用于此處所涉及的在線交易。
首先，購(gòu)買(mǎi)者和賣家應(yīng)仔細(xì)閱讀網(wǎng)站上的法律條款和限制，并遵守相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)利。如果該網(wǎng)站的條款規(guī)定，商家不得強(qiáng)行退貨無(wú)需顧客同意，則商家不得強(qiáng)行進(jìn)行退貨，否則商家將違反網(wǎng)站自身的規(guī)定，并可能承擔(dān)違約責(zé)任。
其次，消費(fèi)者也有權(quán)要求擔(dān)保生活必需品的信任。即使消費(fèi)者沒(méi)有收到商品，但有權(quán)要求商家進(jìn)行退貨，或者在不影響消費(fèi)者的正常使用的情況下直接進(jìn)行替換。
此外，如果消費(fèi)者在使用和享受商品的過(guò)程中產(chǎn)生了難以滿足的要求，還可以根據(jù)有關(guān)的當(dāng)?shù)胤?，要求商家?duì)由此產(chǎn)生的損失負(fù)責(zé)。
因此，如果商家強(qiáng)行退貨，而不在線下與消費(fèi)者協(xié)商，就可能違反當(dāng)?shù)胤啥馐艿较鄳?yīng)的懲罰。建議您在法律允許的范圍內(nèi)向當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)提出具體的訴訟要求或申請(qǐng)仲裁。回復(fù)于 2023-02-26 20:35:37
相似問(wèn)題解答
我在拼多多買(mǎi)東西但是質(zhì)量不好，我找官方客服官方客服給我退了錢(qián)，但是店鋪客服說(shuō)我惡意舉報(bào)，要去網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)平臺(tái)舉報(bào)我，請(qǐng)問(wèn)這種事情會(huì)怎么處理
到哪里買(mǎi)的？三個(gè)月都沒(méi)收到，讓人直覺(jué)怕是收不到了吧。第一，你知要確保是在正規(guī)官方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，最好是官方旗艦店。如果是詐騙網(wǎng)絡(luò)，估計(jì)那就沒(méi)有然后了。道第二，你找第三方服務(wù)平臺(tái)介入了嗎？東西沒(méi)到，沒(méi)有確認(rèn)收貨，趕緊申請(qǐng)退貨退款。聯(lián)系客服無(wú)響應(yīng)，可我在抖音直播間買(mǎi)到假貨商家不處理商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照為假抖音官方監(jiān)管力度不足不履行假一賠三的承諾該如何起訴抖音官方
可以把抖音官方和商家同時(shí)起訴。我在淘寶上面購(gòu)物了買(mǎi)了一雙鞋子，去得物鑒定過(guò)然后得物官方給出的鑒定是假的，然后商家不承認(rèn)，我要求商家退貨退款并且賠償，商家直接拒絕了
首先可以肯定這是一個(gè)流氓買(mǎi)家，不用管他，直接申請(qǐng)退款，如果他拒絕退款，你就申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫殨?huì)判定讓你退貨，你把貨退回去，只要他簽收了就必須給你退。如果他沒(méi)有簽收且拒絕退款，這時(shí)你再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶?huì)把款直接退給你并處罰賣家。你先照著這樣在拼多多購(gòu)物，平臺(tái)和商家都同意了我的退貨退款申請(qǐng)，可是貨己退了，商家也收到了退貨，半個(gè)多月不處理退款問(wèn)題，平臺(tái)系統(tǒng)就跳出處理完成，我即損失了退貨，又損失了貨款，再找平臺(tái)和商家，都不解釋
我也試過(guò)一次這樣的情況啦！那次我是買(mǎi)家，賣家發(fā)貨了，但在淘寶上沒(méi)處理，沒(méi)顯示已經(jīng)發(fā)貨，因?yàn)槲壹敝茫u家又不上線，我又找不到他，然后我就點(diǎn)退款了，等到退款自動(dòng)確認(rèn)，賣家還沒(méi)上線，那個(gè)時(shí)候退款也自動(dòng)確認(rèn)退給我了！我在淘寶投訴了，然后賣家才在拼多多買(mǎi)東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 申請(qǐng)僅退款 平臺(tái)給我退了 商家說(shuō)我詐騙要報(bào)警
拼多多平臺(tái)與不良商家沆瀣一氣，堂而皇之地銷售假冒偽劣產(chǎn)品，投訴和差評(píng)都是在后臺(tái)由拼多多控制，不讓后續(xù)客戶看到前面的差評(píng)和投訴。很多商家利用平臺(tái)進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳，拼多多不僅視而不見(jiàn)，還在后臺(tái)協(xié)助商家刪除或者隱藏投訴舉報(bào)內(nèi)容，使得商家更加肆無(wú)忌相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
