在拼多多購物，平臺和商家都同意了我的退貨退款申請，可是貨己退了，商家也收到了退貨，半個多月不處理退款問題，平臺系統(tǒng)就跳出處理完成，我即損失了退貨，又損失了貨款，再找平臺和商家，都不解釋
經(jīng)濟(jì)糾紛江蘇 南京2025-09-14 11:43
律師回復(fù)
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月幫助201720人我也試過一次這樣的情況啦！那次我是買家，賣家發(fā)貨了，但在淘寶上沒處理，沒顯示已經(jīng)發(fā)貨，因?yàn)槲壹敝?，但賣家又不上線，我又找不到他，然后我就點(diǎn)退款了，等到退款自動確認(rèn)，賣家還沒上線，那個時候退款也自動確認(rèn)退給我了！我在淘寶投訴了，然后賣家才在那里有反應(yīng)，說東西已經(jīng)發(fā)出去了，只是沒時間處理。我也沒在意，過了一兩天，東西就到我那了，等于我免費(fèi)拿到東西了。你自己為什么同意呢？東西不拿回，說明你只能把東西送給賣家了。報警沒用的，浪費(fèi)時間，當(dāng)買個教訓(xùn)吧。 原問題：《買家申請退款了 賣家也同意了，但是買家卻收貨了》回復(fù)于 2023-01-03 09:35:11
相似問題解答
我在拼多多平臺上買到假貨，找商家退貨，商家拒了，找拼多多平臺，拼多多平臺又偏袒賣假貨的商家，可以尋求幫助嗎？
正常情況下，商家沒有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了?！ 〕苏埱罂头膸椭?，用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng)，然后重新填寫退拼多多超出平臺售后處理時效并且聯(lián)系商家退貨退款商家不同意怎么辦
買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：第一步：進(jìn)入退款管理頁面，找拼多多商家投訴我僅退款無需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個問題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認(rèn)的拼多多申請退款不退貨被商家起訴
正常情況下，商家沒有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了?！ 〕苏埱罂头膸椭?，用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng)，然后重新填寫退購物糾紛，拼多多平臺購物，商家同意退款，平臺以交易異常拒絕售后
買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：第一步：進(jìn)入退款管理頁面，找相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉??！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
