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  就銷售市場而言 1、企業(yè)不能生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品 產(chǎn)品不能適銷對路表現(xiàn)在兩個方面：一方面是企業(yè)不清楚消費者對產(chǎn)品(服務(wù))需求的特征，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品(服務(wù))無人購買;另一方面是企業(yè)沒能將其產(chǎn)品(服務(wù))有效告知現(xiàn)實的或潛在的消費者，沒有找到該產(chǎn)品(服務(wù))的有效消費者。因此，企業(yè)不能生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品的主要原因是信息不對稱。 2逆向選擇問題 如：企業(yè)對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品的成本、質(zhì)量等信息了解充分，而消費者不擁有這些真實信息，因而無法鑒別其質(zhì)量的好壞和價格的高低，在這種信息不對稱情況下，劣質(zhì)產(chǎn)品廠商不能很好地履行其社會責(zé)任，在宣傳自己產(chǎn)品的時候都說自己產(chǎn)品質(zhì)量好，將其真實信息掩蓋起來，劣質(zhì)產(chǎn)品就會冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時，消費者不能夠準(zhǔn)確判斷信息的真?zhèn)?，就會以同樣的方式來對待?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品，當(dāng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品被消費者以同樣的方式對待時，價格機(jī)制失靈了，劣質(zhì)產(chǎn)品在成本和價格上具有優(yōu)勢，從而形成銷售優(yōu)勢。質(zhì)量好且成本高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將被逐步驅(qū)逐出市場，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)市場萎縮，留下的是劣質(zhì)產(chǎn)品，這就是有名的“劣質(zhì)驅(qū)逐良幣”的逆向選擇問題。由此可見，信息不對稱引發(fā)的逆向選擇問題不僅侵害了消費者利益，而且使得市場交易無法正常完成，導(dǎo)致了市場交易的低效率。 3消費者預(yù)期問題 消費者預(yù)期是指消費主體在采取某種消費行為或進(jìn)行某次消費決策之前,對未來與消費有關(guān)的各種因素進(jìn)行估價和判斷的心理活動過程。消費者以往的購買經(jīng)歷會對消費者產(chǎn)生顯著影響，從而影響消費者以后的購買決策。在信息對稱的情況下，消費者可以購買到性價比滿意的產(chǎn)品，這種成功的經(jīng)歷會使消費者預(yù)期保持在正常水平，從而有利于高效率的市場交易重復(fù)正常發(fā)生。在信息不對稱的情況下，由于假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，消費者可能會以一個較高的價格買到了一個質(zhì)量較差的產(chǎn)品。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)其購買的產(chǎn)品質(zhì)量與價格不符時，這種失敗的經(jīng)歷就會降低消費者對市場上同類產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)期水平，在下一次交易活動中將會降低愿意支付的價格，使許多潛在的高效率的交易難以達(dá)成，從而導(dǎo)致市場交易的低效率。 4外部連帶性問題 以上研究是消費者根據(jù)自己以往的消費經(jīng)驗對以后的消費決策進(jìn)行調(diào)整的問題?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，隨著通訊和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人與人之間的交流日益頻繁和密切，交流方式多樣化，所以，每一個消費者的消費經(jīng)驗不僅對自己以后的消費活動產(chǎn)生影響，而且對其他消費者的消費活動也會產(chǎn)生影響。這種現(xiàn)象被稱為外部連帶性。每一個消費者在進(jìn)行消費之前，不僅總結(jié)自己的消費經(jīng)驗，也會將別人的消費經(jīng)驗納入到自己的消費決策影響因素中。美國著名學(xué)者雷奇漢的一項研究結(jié)果表明：如果企業(yè)能使“客戶跳槽率”降低1%，企業(yè)的利潤就會翻一番。管理學(xué)上有個計算公式，滿意的顧客平均會告訴三個人自己的美好經(jīng)驗，但不滿意的顧客平均要向十個人訴說之后才能心理平衡。在今天的網(wǎng)絡(luò)時代,這個數(shù)字恐怕要增長許多倍。這會使得外部連帶性的作用更加明顯，即信息不對稱會一定程度地抑制消費者需求。 5企業(yè)不了解消費者對產(chǎn)品使用滿意情況 消費者滿意情況是指顧客在消費相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后所產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，是一種自我體驗。當(dāng)企業(yè)與消費者交易成功后，產(chǎn)品將由企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費者手中，企業(yè)將無法觀察到消費者對產(chǎn)品的使用情況，也不了解消費者對產(chǎn)品是否滿意，如：產(chǎn)品質(zhì)量功能是否穩(wěn)定、使用是否方便、產(chǎn)品是否耐用等。消費者滿意情況將會通過消費者預(yù)期效應(yīng)影響其今后的消費意向，并將通過消費者連帶效應(yīng)影響到其他一部分消費者的消費意向，從而對未來的市場交易情況產(chǎn)生影響。 原問題：《說明信息不對稱對市場失靈的影響途徑》

  回復(fù)于 2023-02-03 14:26:05