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  物業(yè)公司獎懲細(xì)則提要：員工有申訴的權(quán)利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內(nèi)向人事部提出申訴，由物業(yè)管理公司人事部協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后決定。人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執(zhí)行。如果人事部超過30日未做答復(fù)，申訴者可直接向總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應(yīng)以實(shí) 更多精品來自 保安 　　一、獎勵　　公司內(nèi)的獎勵分為部門內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)，部門內(nèi)獎勵，公司員工大會表揚(yáng)?！　?一)部門內(nèi)獎勵(季度評比)　　凡符合下列情況之一者，可以由部門主管（班組長）提名評比季度優(yōu)秀員工。　　1、微笑服務(wù)，體現(xiàn)出物業(yè)管理公司的程序、效率、溫暖和主動，服務(wù)效果好；受到客人和上級表揚(yáng)1次以上；　　2、工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績效顯著；　　3、對提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)；工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高；　　4、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在待業(yè)競爭中獲得優(yōu)秀成績；　　5、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見義勇為；　　6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生；　　7、有其他明顯成績者。　　第一次可獲季度優(yōu)秀員工稱號，部門內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；第二次獲得可獲一次性人民幣獎勵50元；共四次獲得優(yōu)秀員工稱號的（中間評比間隔（2次），可以獲得一次性獎勵人民幣200元、第二年工資升一擋或獲得一次2級培訓(xùn)機(jī)會，并記入本人檔案。辦公室一人，各管理處評出一人，不計(jì)部門。　　(二)公司獎勵（年度評比）　　公司一年評比一次年度優(yōu)秀員工，獲得者公司總經(jīng)理在年度員工工作總結(jié)大會上給予表揚(yáng)，可以獲得一次性獎勵人民幣200元、工資升1級或者獲得一次2級培訓(xùn)機(jī)會。并在上一級職位空缺的情況下可以晉升。　　年度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)：　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)，工作滿1年以上；　　2、有高度責(zé)任心，工作熱情主動，任務(wù)完成出色，成績顯著；　　3、服務(wù)態(tài)度好，工作效率高；　　4、遵守規(guī)章制度，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。　　5、一年內(nèi)連續(xù)三次以上獲得優(yōu)秀員工稱號?！　?、增收節(jié)支，控制成本成效顯著；有合理化建議被采納，效果明顯；　　7、積極擴(kuò)大營銷，開拓市場，獲明顯經(jīng)濟(jì)效益；　　8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴(kuò)大社會影響，獲得明顯的社會效益；　　二、處罰　　對違章違紀(jì)行為的處罰分為批評，記過，撤職和降級，辭退和開除?！　。ㄒ唬┡u　　※有下列行為之一者，監(jiān)督員及部門經(jīng)理有權(quán)給予扣除考核分?jǐn)?shù)2-20分的處罰：　　1、遲到或早退超過5分鐘，每月達(dá)1次；　　2、上班時(shí)間看其他書報(bào)，吃食物，聽錄音機(jī)，看電視，喝帶酒精的飲料，打瞌睡等1次；　　3、隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物；　　4、私自搭乘非員工使用的電梯；　　5、著便裝進(jìn)入工作崗位；　　6、在考勤表上亂涂亂畫，1個(gè)月無故缺勤2次以內(nèi)；　　7、在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙，上班時(shí)間吸煙；　　8、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或聊天；私自外出購物；　　9、不經(jīng)請示擅自帶公司外人員進(jìn)入所管理的物業(yè)；　　10、對上級分派的任務(wù)執(zhí)行遲緩、拖延；　　11、被客戶投訴一次，情節(jié)較輕者；　　12、工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)；　　13、在工作場所剔牙，挖耳，抓癢，摳鼻孔，照鏡子，化妝，打響指，吹口哨，手插口袋，雙手插腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動；　　14、在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長發(fā)過肩，不佩帶工牌等；　　15、服務(wù)不主動，不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人的不愉快；　　16、同工有違章違紀(jì)行為，在場的管理人員不糾正，不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕者；　　17、違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者?！　　邢铝行袨橹徽撸O(jiān)督員及部門經(jīng)理有權(quán)提出對屬下員工給予警告處分并扣罰當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)5-20分：　　1、1個(gè)月之內(nèi)有2次輕度過失者；　　2、沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，或有意怠工；　　3、服務(wù)效果差，一個(gè)月內(nèi)被客人投訴2次；　　4、言語粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級辦公室；　　5、當(dāng)班時(shí)間睡覺，特別是晚班；　　6、1個(gè)月內(nèi)無故缺勤2次以上，遲到或早退2次以上；　　7、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響；　　8、違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度；　　9、曠工1天以內(nèi)；　　10、督察員不履行督察責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào)；　　11、對屬下不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不批評、不按規(guī)章處罰；　　12、由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下（除按原價(jià)賠償外）；　　13、私自使用客用品或客用設(shè)施；　　14、所犯錯(cuò)誤比輕微過失稍重者；所犯錯(cuò)誤不足記小過者。　?。ǘ┯涍^　　※有下列行為之一者，部門經(jīng)理有權(quán)提出給予記過處分并報(bào)經(jīng)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除當(dāng)月考核分20-60分。　　1、3個(gè)月內(nèi)受到2次警告處分；或1個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次受到批評；　　2、上班時(shí)飲酒或上班前飲酒；　　3、私自接受客人小費(fèi)或物品；　　4、工作時(shí)間高聲喧嘩或干擾客人休息；　　5、由于個(gè)人工作失誤及責(zé)任而影響賓客工作；　　6、違反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度，以致造成隱患；　　7、由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，單位造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上、2000元以下（除按原價(jià)賠償外）；　　8、用不適當(dāng)手段干擾他人工作；　　9、未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用單位的設(shè)備，如車輛、洗衣房設(shè)備等；或明知財(cái)物受損失或丟失，而不管、不問、不匯報(bào)；　　10、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料；　　11、泄露機(jī)密，遺失鑰匙、單據(jù)等重要物品；　　12、曠工1天以上，2天以下；　　13、工作中與客戶爭吵得；　　14、所犯錯(cuò)誤不足記大過者?！　　彩怯邢铝行袨橹徽?，部門經(jīng)理有權(quán)提出給予記小過處分并報(bào)經(jīng)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除當(dāng)季度考核分全部分?jǐn)?shù)?！　?、半年內(nèi)受到2次記小過處分；　　2、2個(gè)月之內(nèi)3次受到客人設(shè)訴；　　3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守，造成停電、停水、停機(jī)等重大事故的責(zé)任者；　　4、曠工2天以上，3天以下；　　5、領(lǐng)導(dǎo)分配工作不接受；造成一定程度的惡劣影響；　　6、責(zé)任損失在2000元以上；　　7、違反外事紀(jì)律；　　8、工作中與客戶爭吵至大罵的；　　9、違反規(guī)章，不足辭退和除名者?！　。ㄈ┏仿毢徒导墶　∮邢铝行袨檎撸耸虏堪慈蚊鈾?quán)限或提請總經(jīng)理，給予撤職或降級處分：　　1、所轄部門工作長期無起色；　　2、有嚴(yán)重瀆職行為；　　3、所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格；　　4、犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤。　?。ㄋ模┺o退和開除　　有下列行為之一者，根據(jù)部門經(jīng)理提議，人事部提請總經(jīng)理批準(zhǔn)，解除勞動合同，給予辭退，嚴(yán)重者作開除處理：　　1、試用不符合錄用條件；　　2、嚴(yán)重失職，營私舞弊，造成重大損失；　　3、被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；　　4、不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任工作；　　5、患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作；　　6、連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工15天以上；　　7、2個(gè)月之內(nèi)4次受到客人投訴；　　8、盜竊或私拿物業(yè)管理公司物品；　　9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級或打架斗毆；　　10、酗酒，賭博；　　11、其他違反法律或治安條例的行為；　　12、不服從上級指揮，拒絕上級指派的工作，經(jīng)教育無效；　　13、故意損壞公物；　　15、貪污挪用公款；　　16、利用職務(wù)和工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊；　　17、擅自對外界發(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論；嚴(yán)重?fù)p壞公司形象的；　　18、書寫匿名誣告信；　　19、記1次大過，或2次小過，或4次警告，或一次小過、2次警告處分，仍無明顯悔改表現(xiàn)；　　20、其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為；　　二、員工申訴權(quán)　　員工有申訴的權(quán)利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內(nèi)向人事部提出申訴，由物業(yè)管理公司人事部協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后決定。人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執(zhí)行。如果人事部超過30日未做答復(fù)，申訴者可直接向總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度慎重處理。　　三、公司的獎勵或處分均由綜合管理部對應(yīng)工作口人員執(zhí)行。 原問題：《個(gè)人單位物業(yè)實(shí)施細(xì)則》

  回復(fù)于 2022-12-24 11:51:41