律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  等買了新馬桶，退款完成，就把京東卸載，服務(wù)非常垃圾了已經(jīng)。說說最近幾次購物的體驗。第一次此時還是plus會員，買了東西后發(fā)現(xiàn)頁面顯示郵費8元，會員有6元免運費的券可抵用，然后朋友用他非會員的賬號也在關(guān)注這個東西，到付款頁面發(fā)現(xiàn)根本沒有顯示需要運費。所以說，殺熟，坑老顧客應(yīng)該是有的。更不用說其他各種活動價格非常混亂了，頁面價格混亂，其中有一個什么小音響的文字，配的一把圓珠筆的圖片，文不對題，從細節(jié)就能看出整個公司的管理問題和服務(wù)問題。第二次也挺奇葩的，買了一件衣服，到貨后快遞直接跟我說衣服已經(jīng)破了，我肯定也不會要了，所以給我直接拒收退款處理了。好吧，這次我倒是沒什么損失，就是衣服沒到，大不了不穿新衣服了。后面商家也沒主動退款，找客服問了一下給退了。第三次，也是決定卸載京東的一次，這次是買了一個馬桶。這期間兩次漏水沒修好，又發(fā)生了第三次漏水，決定退貨。非常困難，首先告訴我過了15天了。好吧，我就想說裝修的房子用的馬桶產(chǎn)品比較特殊，誰家是15天內(nèi)安裝好，并且開始使用呢，裝修的房子也要散味幾個月，才能入住吧，入住使用沒一個月又發(fā)生兩次漏水，依然退貨很難。還說我要求退貨也是不符合國家法律規(guī)定的，只能提供維修。但是大家想想，新馬桶是個壞的，修了又修，以后再壞呢，誰沒這樣的顧慮，就活該我倒霉嗎，每次修不花錢，不費精力約師傅，上班時間不需要請假嗎？經(jīng)過各種協(xié)商，商家說砸碎馬桶可退款。我同意。以前我是鉆石客戶會員的時候還能有賠償，現(xiàn)在普通客戶啥也沒有。其中因為馬桶問題每次維修請假3次，還有修完打膠后都不能用，再到現(xiàn)在不得不搬出寄住別人家，任何賠償都沒有，同時我現(xiàn)在還要再抽出時間去商場買一個新的馬桶，再等待安裝，而整個過程服務(wù)態(tài)度很垃圾，好像我要占誰便宜似的。我也不太懂消費法，反正估計是我也沒啥理由要求賠償，但是我想讓大家看到的是買了個東西花費了多少時間和精力，如果你是個普通顧客，那么還是不要在這兒買東西了，連質(zhì)量問題的退貨都做不到，更別說好的服務(wù)了，買東西不就是買個舒服嗎，出了質(zhì)量問題客服跟我大談我不符合三包規(guī)定，呵呵，我還能說什么，只能說自己買到了壞的活該嗎，而且我之前一直在配合商家前兩次維修，并沒有過分苛責(zé)，現(xiàn)在實在不想經(jīng)歷第三次修了。 原問題：《為什么大家都說在京東買東西質(zhì)量有保障，在淘寶就不行？》

  回復(fù)于 2022-12-01 03:21:16