我在京東網(wǎng)購洗衣機(jī)烘干機(jī)套裝，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)有質(zhì)量問題，要求退貨，商家說只能退問題產(chǎn)品，烘干機(jī)正常的，不能退！我申請(qǐng)售后，京東介入，被駁回！政策是這樣的嗎？謝謝！
經(jīng)濟(jì)糾紛浙江 紹興2025-07-27 19:01
律師回復(fù)
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月幫助201720人聯(lián)系客服，要求換貨客服不同意，可以向京東進(jìn)行申訴，這個(gè)時(shí)候廠家的客服就會(huì)聯(lián)系你，幫你退貨你可以給客服說明白，如果是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，他應(yīng)該無條件退貨；你找京東投訴，對(duì)他也沒有好處 原問題：《我在京東買的洗衣機(jī)出問題了，怎么辦？》回復(fù)于 2022-11-12 13:33:33
相似問題解答
1.4號(hào)在京東買了臺(tái)蘋果11，收貨當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，要求退貨，貨退回京東售后檢測(cè)，現(xiàn)在竟然顯示在維修，客服回應(yīng)又說手機(jī)沒有問題，要給我退回，幾天了也沒有人聯(lián)系給我退貨，客服不理不睬
非質(zhì)量問題，客服不讓退就是不能退。以前確實(shí)有七天無理由退貨的條例。但是后來由于很多人買了玩玩就退貨，商家太吃虧，所以加了一條，手機(jī)必須未激活。信號(hào)問題很難被認(rèn)定為質(zhì)量問題，蘋果信號(hào)差是出了名的，你去售后檢查估計(jì)十有八九也是告訴你沒問題。你這我在抖音買的平板發(fā)現(xiàn)物品不行退貨，商家同意后，京東物流要求簽免責(zé)協(xié)議才能寄，我能簽嗎
抖音上看退貨，實(shí)跟淘寶，天貓，京東退貨差不多的，都是需要你先申請(qǐng)退貨，然后商家同意后，會(huì)告訴你相應(yīng)的退貨地址，然后你按照退貨地址，用快遞退回給賣家 ，當(dāng)然快遞的話，你可以自己去郵寄也可以通過電話預(yù)約快遞人員來上門取件，這兩種方式都是可以的，投訴京東， 投訴京東：京東讓我退貨，卻不給退款
呵呵你這個(gè)買的是京東第三方的東西了不是京東自營的了第三方的東西是非常慢的而且客服也是不搭理的了你申請(qǐng)了退款慢慢等待就是了不然就只能等東西到了后拒收要不然就還是把東西寄回去了這樣你這邊還能拍照然后上傳圖片為證了 原問題：《在京東退貨商家不退款起訴京東產(chǎn)品質(zhì)量不給退貨退款。
首先給退貨一般都是產(chǎn)品有質(zhì)量方面問題 你必須的盡快上傳產(chǎn)品有問題地方要是 沒有就找點(diǎn)小毛病 用手機(jī)或是攝像頭 把問題放大點(diǎn)上傳 這樣 就乖乖給你退貨了 遇到奸商 就得狠點(diǎn) 一般顏色差異 或是 做工一般般 線頭多等等 都是不給退貨的 見你就咬相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉?。o語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評(píng)價(jià)了
