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  12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，消協(xié)曝光的不良商家。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。 1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。 2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。 3、消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。 擴(kuò)展資料 12315的開(kāi)設(shè)意義 1999年3月15 日，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者

  回復(fù)于 2022-05-16 23:42:12
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  楊佳佳律師

  月幫助7653人

  沒(méi)有實(shí)際損失，賠不了多少

  回復(fù)于 2022-01-10 15:21:09 咨詢他