很多老人為了家里每天能吃上一口新鮮菜，都會早早地去超市買菜，如果碰上超市大促銷，更是會吸引大量的老人聚集。他們在等待超市開門的那一刻，迅速涌進(jìn)，去搶購打折商品。

但是人群擁擠往往伴隨巨大安全隱患，一不小心就容易發(fā)生受傷事故。那么，去超市搶購促銷商品時被擠到了，誰該負(fù)責(zé)?

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案件情況

狗蛋聽聞某超市在進(jìn)行大促銷，于是早早的在超市門口等待開門，結(jié)果在超市開門后被涌進(jìn)超市的人群擠到受傷，后被送往醫(yī)院住院治療。經(jīng)鑒定，狗蛋的傷情鑒定為十級傷殘。故將超市訴至法院要求超市賠償各項(xiàng)損失共計(jì)16萬余元。

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法院判決

法院審理查明，事發(fā)當(dāng)天，超市門外有人聚集等待集中進(jìn)入超市購物，但該超市在未采取相應(yīng)安全措施的情況下開門，導(dǎo)致人員擁擠致狗蛋倒地被踩踏，沒有盡到安全保障義務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但狗蛋作為完全民事行為能力人漠視自身安全也有一定的責(zé)任。

于是本案基于經(jīng)營者安全保障責(zé)任系補(bǔ)充責(zé)任，酌定超市承擔(dān)70%的責(zé)任，狗蛋承擔(dān)30%的責(zé)任。

詢律釋法

安全保障義務(wù)是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或其他進(jìn)入服務(wù)場所的人之人身、財產(chǎn)安全依法承擔(dān)的保障義務(wù)。

根據(jù)《民法典》第1198條的規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

商家在經(jīng)營的過程中，對消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)，如果沒盡到相應(yīng)的責(zé)任，對消費(fèi)者造成損害的，則要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

每逢節(jié)假日，各類商場、超市促銷活動不斷，希望商家在經(jīng)營過程中，一定要不斷完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)安全管理，注意人員分流及秩序疏導(dǎo)，為消費(fèi)者提供安全、整潔、有序的購物環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健安全經(jīng)營。消費(fèi)者也要做到文明有序購物，提高自我保護(hù)意識。

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