律師先生你好，拼多多商家虛假發(fā)貨，到貨是一個(gè)空包，我找客服后，他們首先告訴我會(huì)補(bǔ)發(fā)商品，一小時(shí)后讓我自己申請(qǐng)退貨，然后拒絕溝通回避溝通，我根據(jù)消保法第五十五條，要求商家承擔(dān)責(zé)任，現(xiàn)在向平臺(tái)舉報(bào)投訴了
房產(chǎn)糾紛浙江 紹興2025-07-27 12:38
律師回復(fù)
相似問(wèn)題解答
拼多多商家投訴我僅退款無(wú)需退貨，可是是拼多多客服幫我退的款，然后商家舉報(bào)我，請(qǐng)問(wèn)我該怎么維權(quán)
您問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我不知道你是以商家的角度還是買(mǎi)家的角度，如果是商家，你完全可以看到買(mǎi)家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買(mǎi)家，你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問(wèn)題想要退款，還是得把問(wèn)題商品寄回給賣(mài)家確認(rèn)的拼多多商家投訴我僅退款無(wú)需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我不知道你是以商家的角度還是買(mǎi)家的角度，如果是商家，你完全可以看到買(mǎi)家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買(mǎi)家，你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問(wèn)題想要退款，還是得把問(wèn)題商品寄回給賣(mài)家確認(rèn)的我在拼多多平臺(tái)上買(mǎi)到假貨，找商家退貨，商家拒了，找拼多多平臺(tái)，拼多多平臺(tái)又偏袒賣(mài)假貨的商家，可以尋求幫助嗎？
正常情況下，商家沒(méi)有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶(hù)的退款申請(qǐng)，大家就可以在退款的詳情頁(yè)面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了。 除了請(qǐng)求客服的幫助外，用戶(hù)們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng)，然后重新填寫(xiě)退我是拼多多商家，由于快遞公司24小時(shí)沒(méi)有收攬信息，拼多多平臺(tái)判定我虛假發(fā)貨，扣了我錢(qián)，這個(gè)損失我可以向快遞公司索賠？
通知取件不一定是真正發(fā)貨，有的都取到一個(gè)多月建議您退款，攬件是說(shuō)明快遞接手了，商家不處理系統(tǒng)會(huì)時(shí)間內(nèi)自動(dòng)退款，如果退款成功說(shuō)明商家虛假發(fā)貨，你也可以人工客服投訴，平臺(tái)公正的話你會(huì)收到5元無(wú)門(mén)檻卷。 原問(wèn)題：《我在拼多多買(mǎi)的東西顯示商家已經(jīng)發(fā)拼多多商家怎么舉報(bào)拼多多平臺(tái)
1. 在拼多多平臺(tái)投訴渠道內(nèi)進(jìn)行反饋，具體操作方法是在拼多多商家后臺(tái)頁(yè)面中找到“客服中心”，選擇“投訴建議”、“問(wèn)題反饋”等選項(xiàng)，向相關(guān)負(fù)責(zé)人投訴，他們會(huì)盡快進(jìn)行處理回復(fù)。 2.聯(lián)系拼多多平臺(tái)的客服熱線，可咨詢(xún)客服人員，他們會(huì)根據(jù)您的具體情相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢(xún)結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶(hù) cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶(hù) @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專(zhuān)業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶(hù) 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
