你好，我想問一下，是這樣子的，我在一個(gè)淘寶天貓店鋪上面買了一款手機(jī)，但是的話，商品送回來(lái)之后，我發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了少件漏件的問題，少了一個(gè)取卡針而已，而且商品的靈活度和燈光也感覺比較暗，于是我就向商家進(jìn)行協(xié)商退貨退款處理，然后商家死不同意，于是沒辦法，我就只能申請(qǐng)客服介入，讓維權(quán)客服處理，最后，維權(quán)客服是同意退貨退款的，然后我就把貨寄回去了，沒想到商家收到貨品之后，直接將商品進(jìn)行了，一個(gè)劃傷和損毀的現(xiàn)象，然后直接拍了照，上傳圖片，然后維權(quán)客服直接不給消費(fèi)者退貨退款了，我這邊先開始寄回去的時(shí)候都是拍了照的，也錄了視頻的都是完好無(wú)損的情況下退回去的，我想對(duì)商家進(jìn)行起訴，我有多大勝算呢？
刑事辯護(hù)湖北 武漢2025-08-01 16:26
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拼多多商家投訴我僅退款無(wú)需退貨，可是是拼多多客服幫我退的款，然后商家舉報(bào)我，請(qǐng)問我該怎么維權(quán)
您問這個(gè)問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個(gè)問題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認(rèn)的拼多多商家投訴我僅退款無(wú)需退貨，可是是拼多多客服幫忙退款
您問這個(gè)問題，我不知道你是以商家的角度還是買家的角度，如果是商家，你完全可以看到買家發(fā)的物流單之后再退款，實(shí)在不行應(yīng)該可以找拼多多客服介入的吧。如果是買家，你問這個(gè)問題就有點(diǎn)搞不懂了，如果是商品問題想要退款，還是得把問題商品寄回給賣家確認(rèn)的26塊錢的東西質(zhì)量問題，我投訴拼多多客服，客服直接處理，貨自行處理，不用退回，僅退款。商家說(shuō)起訴我，我想問下，我違法嗎
拼多多退款的操作跟淘寶退款的操作其實(shí)是大同小異的。您可以直接在訂單的詳情頁(yè)面點(diǎn)擊退貨退款就好。小二，收到你的退款申請(qǐng)是要在一定的時(shí)間內(nèi)處理點(diǎn)擊同意或者是不同意的。如果商家同意退款，那你的錢會(huì)直接返回原來(lái)支付的渠道。如果不同意退款的話，你可以我在淘寶上面購(gòu)物了買了一雙鞋子，去得物鑒定過(guò)然后得物官方給出的鑒定是假的，然后商家不承認(rèn)，我要求商家退貨退款并且賠償，商家直接拒絕了
首先可以肯定這是一個(gè)流氓買家，不用管他，直接申請(qǐng)退款，如果他拒絕退款，你就申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫殨?huì)判定讓你退貨，你把貨退回去，只要他簽收了就必須給你退。如果他沒有簽收且拒絕退款，這時(shí)你再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶?huì)把款直接退給你并處罰賣家。你先照著這樣在拼多多購(gòu)物，平臺(tái)和商家都同意了我的退貨退款申請(qǐng)，可是貨己退了，商家也收到了退貨，半個(gè)多月不處理退款問題，平臺(tái)系統(tǒng)就跳出處理完成，我即損失了退貨，又損失了貨款，再找平臺(tái)和商家，都不解釋
我也試過(guò)一次這樣的情況啦！那次我是買家，賣家發(fā)貨了，但在淘寶上沒處理，沒顯示已經(jīng)發(fā)貨，因?yàn)槲壹敝茫u家又不上線，我又找不到他，然后我就點(diǎn)退款了，等到退款自動(dòng)確認(rèn)，賣家還沒上線，那個(gè)時(shí)候退款也自動(dòng)確認(rèn)退給我了！我在淘寶投訴了，然后賣家才在相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
