您好！我想咨詢(xún)快遞收快遞，開(kāi)箱錄視頻是法律規(guī)定要求的嗎？我現(xiàn)在有一部手機(jī)打開(kāi)盒子后發(fā)現(xiàn)外屏有劃痕，退貨時(shí)商家以無(wú)開(kāi)箱視頻為由拒絕退貨，求幫忙解答！謝謝！
經(jīng)濟(jì)糾紛遼寧 沈陽(yáng)2025-07-27 14:32
相似問(wèn)題解答
退貨，商家發(fā)出的快遞費(fèi)我要出？
這個(gè)要看具體情況。如果賣(mài)家之前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者是出于商品質(zhì)量問(wèn)題你需要退件，那么發(fā)件兒和退件的快遞費(fèi)用，都應(yīng)該不用你付。如果你是無(wú)理由退貨，那么至少退貨的費(fèi)用，你要自己付。大多數(shù)賣(mài)家都不會(huì)要求你支付發(fā)件時(shí)的費(fèi)用的。 原問(wèn)題：《如果我想退你好，買(mǎi)電視退貨退款，屏幕碎屏，商家懷疑我是同行，第三方介入后，判定商家責(zé)任
只能投訴天貓。1、貨物在運(yùn)輸途中碎屏。這個(gè)是常見(jiàn)現(xiàn)象，發(fā)貨時(shí)正常，運(yùn)輸途中碎屏。你在開(kāi)箱簽收時(shí)候檢查發(fā)現(xiàn)，拒簽，如果你簽收了，估計(jì)這個(gè)沒(méi)的辦法了，簽收應(yīng)該就證明了貨物的完整性沒(méi)問(wèn)題；未簽收則有商家退還，碎屏的損失是商家和物流之間的索賠手續(xù)流電視機(jī)送貨員未開(kāi)箱驗(yàn)貨，我自己打開(kāi)了放現(xiàn)電視屏幕是壞的，這個(gè)賣(mài)家這沒(méi)有一定的責(zé)任
如果說(shuō)你買(mǎi)的電視機(jī)開(kāi)箱的時(shí)候沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)貨那么說(shuō)，等人家走后你再把機(jī)器打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)了有硬傷的話(huà)，這種情況確實(shí)很難處理，基本上只能和客服進(jìn)行協(xié)商解決，因?yàn)槟銢](méi)有舉證的材料，他們很難認(rèn)定你是收貨前就已經(jīng)出現(xiàn)了破損，實(shí)在不行的話(huà)只能找消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)我在抖音買(mǎi)的平板發(fā)現(xiàn)物品不行退貨，商家同意后，京東物流要求簽免責(zé)協(xié)議才能寄，我能簽嗎
抖音上看退貨，實(shí)跟淘寶，天貓，京東退貨差不多的，都是需要你先申請(qǐng)退貨，然后商家同意后，會(huì)告訴你相應(yīng)的退貨地址，然后你按照退貨地址，用快遞退回給賣(mài)家 ，當(dāng)然快遞的話(huà)，你可以自己去郵寄也可以通過(guò)電話(huà)預(yù)約快遞人員來(lái)上門(mén)取件，這兩種方式都是可以的，相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢(xún)結(jié)果不滿(mǎn)意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶(hù) cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶(hù) @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專(zhuān)業(yè)，問(wèn)話(huà)方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶(hù) 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
