律師回復(fù)

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  申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。如提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無(wú)法跟賣家協(xié)商一致，可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”從您申請(qǐng)退款開(kāi)始，會(huì)給賣家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：a、如賣家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功；b、如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：a、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍；b、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。 原問(wèn)題：《商家不退款怎么辦？》

  回復(fù)于 2022-05-20 03:14:23