律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  1.千萬不要自認(rèn)倒霉遇到這種情況您不要著急，可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品，那就要先請上述兩個部門的有關(guān)專家或真品生產(chǎn)廠家?guī)椭b別，確定是假冒商品后再作處理。如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會，消費(fèi)者也可直接向消費(fèi)者協(xié)會反映，請他們幫助鑒定、調(diào)查，使制售假冒商品的行為及時得到制止?？傊M(fèi)者如果發(fā)覺自己購買了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時向有關(guān)部門舉報，這樣就可以使假冒商品沒有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會正常的經(jīng)濟(jì)秩序。2.一定要保留好相關(guān)證據(jù)我們?nèi)绻I到假冒偽劣商品之后，一定要記住，保留好相關(guān)證據(jù)非常重要，這關(guān)系到我們的合法權(quán)益能不能得到維護(hù)。一般來說，我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料。即比如購買的是食品的話，我們要提供所購食品的發(fā)票或購物憑證，在發(fā)票或購物憑證上，應(yīng)寫明食品名稱、數(shù)量、金額、食品經(jīng)營企業(yè)名稱、個體工商戶或字號名稱或印章、購買食品時間;提供食品的外包裝，必要時應(yīng)提供食品樣品、或其它認(rèn)定假冒偽劣食品的相關(guān)證據(jù)等等。3.您的合法權(quán)益消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。此外，您還可以要求懲罰性賠償，消費(fèi)者對生產(chǎn)或銷售假冒偽劣問題主張懲罰性賠償?shù)姆梢罁?jù)，主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》和《侵權(quán)責(zé)任法》。對有欺詐行為的消費(fèi)糾紛，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者主張雙倍賠償?shù)臋?quán)利。對生產(chǎn)或銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，《食品安全法》賦予了消費(fèi)者主張十倍賠償?shù)臋?quán)利。4. 應(yīng)主動拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。消費(fèi)者購買到假冒偽劣商品和在接受服務(wù)時，當(dāng)自已的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)主動拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單項據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議時，可以通過如下途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;2、請消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;3、向有關(guān)部門申述;4、向工商部門“12315”申訴;5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;6、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報，工商部門接到消費(fèi)者申訴、舉報后，都會“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動、現(xiàn)場調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會告知消費(fèi)者到其他部門投訴。5..怎么投訴，即購買了假冒偽劣商品應(yīng)該投訴誰?當(dāng)購買了假冒偽劣商品、合法權(quán)益受到侵害時,一般都認(rèn)為是誰的產(chǎn)品就應(yīng)該找誰、就應(yīng)該投訴誰。但有時我們會買到?jīng)]有生產(chǎn)廠家的商品,那就只能以出售該商品的單位為投訴對象。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，因商品缺陷造成損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償?！睹穹ㄍ▌t》和其他有關(guān)法律也有類似規(guī)定。這就是說,當(dāng)購買了假冒偽劣商品時,既可以生產(chǎn)者為投訴對象。也可以銷售者為投訴對象,或者以二者為共同的投訴對象。6.如果投訴不能解決問題，又該怎么辦?假冒偽劣產(chǎn)品，法律規(guī)定賦予的索賠權(quán)利和賠償額，是具有強(qiáng)制力的，廠家和商家依家必須承擔(dān)違法生產(chǎn)和銷售的責(zé)任。然而，通過消委會投訴途徑維權(quán)，只能在《消法》賦予消委會“調(diào)解”的職能下進(jìn)行，調(diào)解是建立在消費(fèi)者、經(jīng)營者雙方自愿的基礎(chǔ)上的進(jìn)行的，不具有強(qiáng)制力，如果廠家或商家堅決不愿意按法律賠償，消委會唯有終止調(diào)解，或向媒體披露有關(guān)的違法經(jīng)營行為。消費(fèi)者一定要按法律主張賠償?shù)模蛇M(jìn)一步通過法院訴訟的方式予以解決---以上答案由家律網(wǎng)整理提供 原問題：《外省購買到假冒產(chǎn)品沒有票據(jù)怎么投訴》

  回復(fù)于 2022-05-24 23:52:30