第一章 總則

第一條 為了規(guī)范人民調(diào)解工作,完善人民調(diào)解組織,提高人民調(diào)解質(zhì)量,根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《中華人民共和國民事訴訟法》、《人民調(diào)解委員會組織條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合人民調(diào)解工作實際,制定本規(guī)定。

第二條 人民調(diào)解委員會是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。

人民調(diào)解員是經(jīng)群眾選舉或者接受聘任,在人民調(diào)解委員會領(lǐng)導下,從事人民調(diào)解工作的人員。

人民調(diào)解委員會委員、調(diào)解員,統(tǒng)稱人民調(diào)解員。

第三條 人民調(diào)解委員會的任務(wù)是：

(一)調(diào)解民間糾紛,防止民間糾紛激化;

(二)通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策,教育公民遵紀守法,尊重社會公德,預防民間糾紛發(fā)生;

(三)向村民委員會、居民委員會、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。

第四條 人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛,應(yīng)當遵守下列原則：

(一)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的,依據(jù)社會主義道德進行調(diào)解;

(二)在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;

(三)尊重當事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

第五條 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》,經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容,并由雙方當事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議,具有民事合同性質(zhì)。當事人應(yīng)當按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議。

第六條 在人民調(diào)解活動中,糾紛當事人享有下列權(quán)利：

(一)自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解;

(二)要求有關(guān)調(diào)解人員回避;

(三)不受壓制強迫,表達真實意愿,提出合理要求;

(四)自愿達成調(diào)解協(xié)議。

第七條 在人民調(diào)解活動中,糾紛當事人承擔下列義務(wù)：

(一)如實陳述糾紛事實,不得提供虛假證明材料;

(二)遵守調(diào)解規(guī)則;

(三)不得加劇糾紛、激化矛盾;

(四)自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

第八條 人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛不收費。

第九條 司法行政機關(guān)依照本辦法對人民調(diào)解工作進行指導和管理。

指導和管理人民調(diào)解委員會的日常工作,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)負責。

第二章 人民調(diào)解委員會和人民調(diào)解員

第十條 人民調(diào)解委員會可以采用下列形式設(shè)立：

(一)農(nóng)村村民委員會、城市(社區(qū))居民委員會設(shè)立的人民調(diào)解委員會;

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的人民調(diào)解委員會;

(三)企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立的人民調(diào)解委員會;

(四)根據(jù)需要設(shè)立的區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解委員會。

人民調(diào)解委員會的設(shè)立及其組成人員,應(yīng)當向所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)備案;鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會的設(shè)立及其組成人員,應(yīng)當向縣級司法行政機關(guān)備案。

第十一條 人民調(diào)解委員會由委員三人以上組成,設(shè)主任一人,必要時可以設(shè)副主任。

多民族聚居地區(qū)的人民調(diào)解委員會中,應(yīng)當有人數(shù)較少的民族的成員。

人民調(diào)解委員會中應(yīng)當有婦女委員。

第十二條 村民委員會、居民委員會和企業(yè)事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會根據(jù)需要,可以自然村、小區(qū)(樓院)、車間等為單位,設(shè)立調(diào)解小組,聘任調(diào)解員。

第十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會委員由下列人員擔任：

(一)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的村民委員會、居民委員會、企業(yè)事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會主任;

(二)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的司法助理員;

(三)在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)居住的懂法律、有專長、熱心人民調(diào)解工作的社會志愿人員。

第十四條 擔任人民調(diào)解員的條件是：為人公正,聯(lián)系群眾,熱心人民調(diào)解工作,具有一定法律、政策水平和文化水平。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會委員應(yīng)當具備高中以上文化程度。

第十五條 人民調(diào)解員除由村民委員會成員、居民委員會成員或者企業(yè)事業(yè)單位有關(guān)負責人兼任的以外,一般由本村民區(qū)、居民區(qū)或者企業(yè)事業(yè)單位的群眾選舉產(chǎn)生,也可以由村民委員會、居民委員會或者企業(yè)事業(yè)單位聘任。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會委員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)聘任。

區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解委員會委員,由設(shè)立該人民調(diào)解委員會的組織聘任。

第十六條 人民調(diào)解員任期三年,每三年改選或者聘任一次,可以連選連任或者續(xù)聘。

人民調(diào)解員不能履行職務(wù)時,由原選舉單位或者聘任單位補選、補聘。

人民調(diào)解員嚴重失職或者違法亂紀的,由原選舉單位或者聘任單位撤換。

第十七條 人民調(diào)解員調(diào)解糾紛,必須遵守下列紀律：

(一)不得徇私舞弊;

(二)不得對當事人壓制、打擊報復;

(三)不得侮辱、處罰糾紛當事人;

(四)不得泄露當事人隱私;

(五)不得吃請受禮。

第十八條 人民調(diào)解員依法履行職務(wù),受到非法干涉、打擊報復的,可以請求司法行政機關(guān)和有關(guān)部門依法予以保護。

人民調(diào)解員履行職務(wù),應(yīng)當堅持原則,愛崗敬業(yè),熱情服務(wù),誠實守信,舉止文明,廉潔自律,注重學習,不斷提高法律、道德素養(yǎng)和調(diào)解技能。

第十九條 人民調(diào)解委員會應(yīng)當建立健全崗位責任制、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、統(tǒng)計和檔案等各項規(guī)章制度,不斷加強組織、隊伍和業(yè)務(wù)建設(shè)。

第三章 民間糾紛的受理

第二十條 人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛,包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛。

第二十一條 民間糾紛,由糾紛當事人所在地(所在單位)或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。

村民委員會、居民委員會或者企業(yè)事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會調(diào)解不了的疑難、復雜民間糾紛和跨地區(qū)、跨單位的民間糾紛,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會受理調(diào)解,或者由相關(guān)的人民調(diào)解委員會共同調(diào)解。

第二十二條 人民調(diào)解委員會不得受理調(diào)解下列糾紛：

(一)法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機關(guān)管轄處理的,或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的;

(二)人民法院、公安機關(guān)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者解決的。

第二十三條 人民調(diào)解委員會根據(jù)糾紛當事人的申請,受理調(diào)解糾紛;當事人沒有申請的,也可以主動調(diào)解,但當事人表示異議的除外。

當事人申請調(diào)解糾紛,可以書面申請,也可以口頭申請。

受理調(diào)解糾紛,應(yīng)當進行登記。

第二十四條 當事人申請調(diào)解糾紛,符合條件的,人民調(diào)解委員會應(yīng)當及時受理調(diào)解。

不符合受理條件的,應(yīng)當告知當事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關(guān)機關(guān)處理或者向人民法院起訴;隨時有可能激化的,應(yīng)當在采取必要的緩解疏導措施后,及時提交有關(guān)機關(guān)處理。

第四章 民間糾紛的調(diào)解

第二十五條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,應(yīng)當指定一名人民調(diào)解員為調(diào)解主持人,根據(jù)需要可以指定若干人民調(diào)解員參加調(diào)解。

當事人對調(diào)解主持人提出回避要求的,人民調(diào)解委員會應(yīng)當予以調(diào)換。

第二十六條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,應(yīng)當分別向雙方當事人詢問糾紛的事實和情節(jié),了解雙方的要求及其理由,根據(jù)需要向有關(guān)方面調(diào)查核實,做好調(diào)解前的準備工作。

第二十七條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,根據(jù)需要可以邀請有關(guān)單位或者個人參加,被邀請的單位或者個人應(yīng)當給予支持。

調(diào)解跨地區(qū)、跨單位的糾紛,相關(guān)人民調(diào)解委員會應(yīng)當相互配合,共同做好調(diào)解工作。

第二十八條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,一般在專門設(shè)置的調(diào)解場所進行,根據(jù)需要也可以在便利當事人的其他場所進行。

第二十九條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,根據(jù)需要可以公開進行,允許當事人的親屬、鄰里和當?shù)?本單位)群眾旁聽。但是涉及當事人的隱私、商業(yè)秘密或者當事人表示反對的除外。

第三十條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,在調(diào)解前應(yīng)當以口頭或者書面形式告知當事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力,以及當事人在調(diào)解活動中享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。

第三十一條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,應(yīng)當在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上,根據(jù)當事人的特點和糾紛性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化的情況,采取靈活多樣的方式方法,開展耐心、細致的說服疏導工作,促使雙方當事人互諒互讓,消除隔閡,引導、幫助當事人達成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。

第三十二條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,應(yīng)當密切注意糾紛激化的苗頭,通過調(diào)解活動防止糾紛激化。

第三十三條 人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛,一般在一個月內(nèi)調(diào)結(jié)。

第五章 人民調(diào)解協(xié)議及其履行

第三十四條 經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解解決的糾紛,有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的,或者當事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當制作書面調(diào)解協(xié)議。

第三十五條 調(diào)解協(xié)議應(yīng)當載明下列事項：

(一)雙方當事人基本情況;

(二)糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任;

(三)雙方當事人的權(quán)利和義務(wù);

(四)履行協(xié)議的方式、地點、期限;

(五)當事人簽名,調(diào)解主持人簽名,人民調(diào)解委員會印章。

調(diào)解協(xié)議由糾紛當事人各執(zhí)一份,人民調(diào)解委員會留存一份。

第三十六條 當事人應(yīng)當自覺履行調(diào)解協(xié)議。

人民調(diào)解委員會應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進行回訪,并就履行情況做出記錄。

第三十七條 當事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達成協(xié)議后又反悔的,人民調(diào)解委員會應(yīng)當按下列情形分別處理：

(一)當事人無正當理由不履行協(xié)議的,應(yīng)當做好當事人的工作,督促其履行;

(二)如當事人提出協(xié)議內(nèi)容不當,或者人民調(diào)解委員會發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當?shù)?應(yīng)當在征得雙方當事人同意后,經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容;或者撤銷原協(xié)議,達成新的調(diào)解協(xié)議;

(三)對經(jīng)督促仍不履行人民調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當告知當事人可以請求基層人民政府處理,也可以就調(diào)解協(xié)議的履行、變更、撤銷向人民法院起訴。

第三十八條 對當事人因?qū)Ψ讲宦男姓{(diào)解協(xié)議或者達成協(xié)議后又后悔,起訴到人民法院的民事案件,原承辦該糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會應(yīng)當配合人民法院對該案件的審判工作。

第六章 對人民調(diào)解工作的指導

第三十九條 各級司法行政機關(guān)應(yīng)當采取切實措施,加強指導,不斷推進本地區(qū)人民調(diào)解委員會的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè),規(guī)范人民調(diào)解工作,提高人民調(diào)解工作的質(zhì)量和水平。

各級司法行政機關(guān)在指導工作中,應(yīng)當加強與人民法院的協(xié)調(diào)和配合。

第四十條 各級司法行政機關(guān)應(yīng)當采取多種形式,加強對人民調(diào)解員的培訓,不斷提高人民調(diào)解員隊伍的素質(zhì)。

第四十一條 各級司法行政機關(guān)對于成績顯著、貢獻突出的人民調(diào)解委員會和人民調(diào)解員,應(yīng)當定期或者適時給予表彰和獎勵。

第四十二條 各級司法行政機關(guān)應(yīng)當積極爭取同級人民政府的支持,保障人民調(diào)解工作的指導和表彰經(jīng)費;協(xié)調(diào)和督促村民委員會、居民委員會和企業(yè)事業(yè)單位,落實人民調(diào)解委員會的工作經(jīng)費和人民調(diào)解員的補貼經(jīng)費。

第四十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科),司法助理員應(yīng)當加強對人民調(diào)解委員會工作的指導和監(jiān)督,負責解答、處理人民調(diào)解委員會或者糾紛當事人就人民調(diào)解工作有關(guān)問題的請示、咨詢和投訴;應(yīng)人民調(diào)解委員會的請求或者根據(jù)需要,協(xié)助、參與對具體糾紛的調(diào)解活動;對人民調(diào)解委員會主持達成的調(diào)解協(xié)議予以檢查,發(fā)現(xiàn)違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的,應(yīng)當予以糾正;總結(jié)交流人民調(diào)解工作經(jīng)驗,調(diào)查研究民間糾紛的特點和規(guī)律,指導人民調(diào)解委員會改進工作。

第七章 附則

第四十四條 人民調(diào)解委員會工作所需的各種文書格式,由司法部統(tǒng)一制定。

第四十五條 本規(guī)定自二○○二年十一月一日起施行。本規(guī)定發(fā)布前,司法部制定的有關(guān)規(guī)章、規(guī)范性文件與本規(guī)定相抵觸的,以本規(guī)定為準。