長沙市民羅小姐懷疑她和男友高先生于2020年9月在長沙市國金中心LV專柜購買的手袋造假，送檢后結(jié)果為該手袋非LV公司生產(chǎn)。羅小姐向法院提出訴訟，法院判決專柜退還其貨款18700元，并賠償三倍包款56100元。羅小姐已于近日收到該專柜轉(zhuǎn)賬的74800元。

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法院觀點

1、關(guān)于羅某某不是案件適格原告的問題：款項雖然是高某支付，但購物清單明確載明顧客為羅某某，羅某某原告主體適格。

2、某店提及的羅某某在購買時即應(yīng)識別手袋真假、并非為生活消費需要而購買等問題：因經(jīng)營者應(yīng)當依約提供符合質(zhì)量的商品，不能強加消費者在購買商品時自行甄別質(zhì)量問題的義務(wù)，且未提交證據(jù)證明原告購買該商品超出其生活消費需要，故對該辯稱，本院不予采納。3、某店認為羅某某及其男友為職業(yè)打假人的問題：被告某店未提交證據(jù)證明羅某某及其男友為職業(yè)打假人，羅某某提交了購物小票、支付記錄等,可證實其當日確從某店購買型號為VAUGIRARD的手袋。雖然原告男友高某在與被告工作人員溝通過程中有不利表述，但某店作為路易威登(中國)商業(yè)銷售有限公司在長沙開設(shè)的直營門店，路易威登作為國際知名的奢侈品牌，其收貨、售貨應(yīng)有明確的出入庫清單和嚴格的管理流程，能證明收貨、售貨的時間、貨號、購買者信息、貨款流向等，且應(yīng)具有對應(yīng)性和可識別性，對其售出商品的可識別性應(yīng)負有更大的舉證責任，本案中，某店未提交相應(yīng)的證據(jù)予以證明，應(yīng)承擔舉證不能的后果。故應(yīng)認定某店作為銷售者,具有售假之欺詐行為,應(yīng)退還羅某某貨款18700元并三倍賠償56100元。

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法律分析

羅某某和其男友高某在LV官方專柜購買到假貨，LV專柜嚴重損害了消費者的正當權(quán)益，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。同時，根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。這也就是所謂的當消費者買到假貨時，可以提出假一賠三的請求。

第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;

(二)不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的;

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;

(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(六)銷售的商品數(shù)量不足的;

(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的;

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

在商業(yè)購物中心的專柜也能買到假貨，這是大部分消費者都沒有想到的事情。作為知名品牌，既然賣出了高價，也要承擔其給消費者提供高質(zhì)量商品或服務(wù)的責任。雖然法院判決了三倍的賠償給予受害者，但是懲罰力度遠遠不夠。打擊知假賣假行為，營造良好的消費環(huán)境。

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