第一條 為維護(hù)公共汽車(chē)乘坐秩序，規(guī)范乘坐行為，保障乘車(chē)安全，根據(jù)《青島市城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)公共汽車(chē)(含電車(chē)，下同)的乘坐及相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理適用本規(guī)定。

軌道交通的乘坐及相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不適用本規(guī)定。

第三條 駕乘人員應(yīng)當(dāng)安全駕駛，文明服務(wù)，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘坐規(guī)定，服從管理，自覺(jué)維護(hù)乘坐秩序和乘車(chē)環(huán)境。

第四條 乘客應(yīng)當(dāng)在站臺(tái)或者候車(chē)區(qū)域內(nèi)候車(chē);車(chē)輛未到站，不得要求駕駛員站外停車(chē);到達(dá)終點(diǎn)站應(yīng)當(dāng)按照要求全部下車(chē)。

第五條 乘客乘車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好自我保護(hù)，坐穩(wěn)、站穩(wěn)和扶牢，并自行妥善保管攜帶物品。乘客下車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，車(chē)輛停穩(wěn)后，依次先下后上，乘坐無(wú)人售票車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在標(biāo)定的車(chē)門(mén)上下車(chē)。

第六條 乘客應(yīng)當(dāng)購(gòu)票乘車(chē)，車(chē)票當(dāng)班有效，中途下車(chē)，不退余款。

乘坐有人售票車(chē)，乘客應(yīng)當(dāng)在上車(chē)后一個(gè)站距內(nèi)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票;乘坐無(wú)人售票車(chē)，乘客應(yīng)當(dāng)在上車(chē)時(shí)使用電子乘車(chē)卡付費(fèi)(卡內(nèi)余額不足時(shí)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的票價(jià)投幣)或者按照規(guī)定的票價(jià)將票款展示后自行投入票箱內(nèi)。

第七條 身高1.2米及以下的兒童應(yīng)當(dāng)在成年人監(jiān)護(hù)下免費(fèi)乘車(chē);身高1.2米以上的兒童及中、小學(xué)生享受半價(jià)乘車(chē)。

享受半價(jià)乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)辦理優(yōu)惠乘車(chē)卡，優(yōu)惠乘車(chē)卡可以由學(xué)校、幼兒園統(tǒng)一辦理，也可以自行持個(gè)人有效證件到指定地點(diǎn)辦理。

第八條 乘坐公共汽車(chē)的現(xiàn)役義務(wù)兵、殘疾軍人、因公致殘的人民警察、政府重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人和老年人等乘客，按照相關(guān)規(guī)定享受乘車(chē)減免優(yōu)惠并持優(yōu)惠乘車(chē)卡、有效證件乘車(chē)。

第九條 嚴(yán)禁借用、偽造優(yōu)惠乘車(chē)卡。

享受優(yōu)惠的人員不得將優(yōu)惠乘車(chē)卡、有效證件轉(zhuǎn)借他人使用或者替他人打卡乘車(chē);優(yōu)惠乘車(chē)卡、有效證件遺失或者未帶的，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)全票。

對(duì)使用借用、偽造的優(yōu)惠乘車(chē)卡乘車(chē)的，駕乘人員有權(quán)暫扣憑證交由相關(guān)部門(mén)處置，并將其有關(guān)信息記入乘客信用信息系統(tǒng)。

第十條 有下列情形之一，乘客有權(quán)拒絕支付車(chē)費(fèi)：

(一)未按照規(guī)定標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的或者駕乘人員不按照核定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;

(二)駕乘人員不出具車(chē)票憑證或者出具不符合規(guī)定的車(chē)票憑證的;

(三)車(chē)輛的讀卡設(shè)施未開(kāi)啟或者發(fā)生故障不能正常使用的。

第十一條 乘客攜帶行李物品總重量超過(guò)15千克或者占地面積超過(guò)0.125平方米的(1人站立面積)，應(yīng)當(dāng)按同程車(chē)費(fèi)加購(gòu)車(chē)票，但殘疾人或者特需乘客必需的行動(dòng)輔助專(zhuān)用物品除外。

第十二條 倡導(dǎo)文明乘車(chē)、安全乘車(chē)、環(huán)保乘車(chē)、錯(cuò)時(shí)乘車(chē)，鼓勵(lì)企業(yè)錯(cuò)時(shí)上、下班。

支持和鼓勵(lì)下列文明禮讓乘車(chē)行為：

(一)互相幫助，對(duì)老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客禮讓乘車(chē)、禮讓座位，占用特需專(zhuān)座的其他乘客應(yīng)當(dāng)主動(dòng)讓座;

(二)不大聲喧嘩，不食用影響乘車(chē)環(huán)境衛(wèi)生和空氣質(zhì)量的食物;

(三)按順序上下車(chē)，協(xié)助駕乘人員維護(hù)乘車(chē)秩序;

(四)非上班、上學(xué)人員避開(kāi)交通高峰時(shí)段乘車(chē)出行。

第十三條 禁止下列行為：

(一)損壞車(chē)輛、站臺(tái)及候車(chē)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備;

(二)攔車(chē)、扒車(chē)、翻越候車(chē)欄，擅自開(kāi)啟車(chē)門(mén)、翻越車(chē)窗;

(三)擅自進(jìn)入駕駛工作區(qū)域，與駕駛員閑談;

(四)辱罵、毆打駕乘人員，妨礙駕駛員安全駕駛;

(五)在車(chē)內(nèi)打鬧、斗毆;

(六)在座位上躺臥或者多占座位，所帶物品單獨(dú)占用坐席妨礙其他乘客;

(七)將頭、肢體伸出車(chē)外;

(八)占用上下車(chē)通道或者倚靠車(chē)門(mén)阻礙其他乘客上下車(chē);

(九)在車(chē)內(nèi)吸煙、吐痰、吐口香糖、亂扔雜物以及向車(chē)外拋撒物品;

(十)在車(chē)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)、演藝、乞討等活動(dòng);

(十一)其他妨礙他人正常乘車(chē)、安全運(yùn)營(yíng)的行為。

第十四條 禁止下列人員乘車(chē)：

(一)無(wú)故拒付車(chē)費(fèi)的;

(二)赤膊、著泳裝的;

(三)無(wú)人護(hù)送的醉酒者、精神障礙病人;

(四)威脅公眾健康的傳染病患者;

(五)攜帶腥臭污穢物品、活禽畜等動(dòng)物(導(dǎo)盲犬除外)的;

(六)攜帶爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)或者無(wú)包裝易碎品的;

(七)攜帶物品重量超過(guò)30千克或者占地面積超過(guò)0.25平方米或者長(zhǎng)度(高度)超過(guò)1.8米的。

第十五條 車(chē)輛因故不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，駕乘人員應(yīng)當(dāng)組織乘客免費(fèi)乘坐同線(xiàn)路同方向車(chē)輛。

第十六條 乘客在車(chē)內(nèi)撿到他人物品交給駕乘人員或者車(chē)站工作人員的，受理人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)面核實(shí)并登記。乘客在車(chē)內(nèi)遺失物品時(shí)，可到始發(fā)站、終點(diǎn)站或者撥打公交企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)。公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物品，對(duì)逾期無(wú)人領(lǐng)取的，按照有關(guān)規(guī)定處理。

第十七條 車(chē)輛運(yùn)行中發(fā)生突發(fā)事件或者緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)服從駕乘人員的疏導(dǎo)指揮，配合做好應(yīng)急處置工作。

第十八條 乘客對(duì)駕乘人員違反服務(wù)規(guī)范的行為可以投訴，但不得干擾車(chē)輛的安全運(yùn)行。有關(guān)部門(mén)或者公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴人。

第十九條 乘客違反本規(guī)定的，駕乘人員和其他乘客有權(quán)勸阻，駕乘人員可以依照本規(guī)定拒絕其乘坐;情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門(mén)依法處理。

第二十條 本規(guī)定自2016年10月1日起施行。青島市人民政府1990年9月11日發(fā)布的《青島市城市公共交通車(chē)輛乘坐規(guī)定》(青政發(fā)〔1990〕226號(hào))、1994年12月17日《青島市人民政府關(guān)于<關(guān)于青島市公共交通車(chē)輛實(shí)行無(wú)人售票的通告>的批復(fù)》(青政函〔1994〕62號(hào))批準(zhǔn)發(fā)布的《關(guān)于青島市公共交通車(chē)輛實(shí)行無(wú)人售票的通告》同時(shí)廢止。