通用網(wǎng)址爭(zhēng)議解決辦法
（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年7月29日修訂發(fā)布 2010年8月29日起施行）
第一條 為了解決通用網(wǎng)址注冊(cè)及使用過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，根據(jù)《通用網(wǎng)址注冊(cè)辦法》，制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于因通用網(wǎng)址的注冊(cè)或者使用而引發(fā)的爭(zhēng)議。所爭(zhēng)議的通用網(wǎng)址應(yīng)當(dāng)限于由北龍中網(wǎng)（北京）科技有限責(zé)任公司（KNET）運(yùn)行管理并由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）提供技術(shù)支持的通用網(wǎng)址。但是，所爭(zhēng)議通用網(wǎng)址注冊(cè)期限滿兩年的，通用網(wǎng)址爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)不予受理。
第三條 通用網(wǎng)址爭(zhēng)議由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)可和授權(quán)的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理投訴人的投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組成專家組，并由專家組按照規(guī)定的程序?qū)τ嘘P(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行處理。
第四條 爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本辦法，制訂有關(guān)爭(zhēng)議解決程序及專家組成員任命的規(guī)則。有關(guān)的程序規(guī)則應(yīng)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)可后公布實(shí)施。
第五條 符合下列條件的投訴應(yīng)當(dāng)獲得支持：
（一）投訴人享有受中國(guó)法律保護(hù)的權(quán)利或合法利益；
（二）被投訴的通用網(wǎng)址與投訴人享有權(quán)利或利益的名稱相同或者近似；
（三）被投訴的通用網(wǎng)址注冊(cè)人對(duì)通用網(wǎng)址或其主要部分不享有權(quán)利或者合法利益；
（四）被投訴的通用網(wǎng)址注冊(cè)人對(duì)通用網(wǎng)址的注冊(cè)或使用具有惡意；
投訴人對(duì)其在爭(zhēng)議解決程序中主張的事實(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任。
第六條 負(fù)責(zé)裁決爭(zhēng)議的專家組有權(quán)認(rèn)定被投訴的通用網(wǎng)址注冊(cè)人是否具有注冊(cè)或使用通用網(wǎng)址的惡意。被投訴的通用網(wǎng)址注冊(cè)人具有下列情形之一的，構(gòu)成惡意注冊(cè)或使用通用網(wǎng)址的證據(jù)：
（一）注冊(cè)或者受讓通用網(wǎng)址是為了向作為民事權(quán)益所有人的投訴人或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售、出租或者以其他方式轉(zhuǎn)讓該通用網(wǎng)址，以獲取不正當(dāng)利益；
（二）多次將他人享有合法權(quán)益的名稱注冊(cè)為自己的通用網(wǎng)址，其注冊(cè)通用網(wǎng)址的目的是為了阻止他人以通用網(wǎng)址的形式在互聯(lián)網(wǎng)上使用其享有合法權(quán)益的名稱；
（三）注冊(cè)或受讓通用網(wǎng)址的目的是為了損害投訴人的聲譽(yù)，破壞投訴人正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或者混淆與投訴人之間的區(qū)別，誤導(dǎo)公眾；
（四）其他惡意的情形。
第七條 被投訴人在接到爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)送達(dá)的投訴書(shū)之前具有下列情形之一的，表明其對(duì)該通用網(wǎng)址享有合法權(quán)益：
（一）被投訴人在提供商品或服務(wù)的過(guò)程中已善意地使用該通用網(wǎng)址；
（二）被投訴人雖未獲得商品商標(biāo)或有關(guān)服務(wù)商標(biāo)，但所持有的通用網(wǎng)址已經(jīng)獲得一定的知名度；
（三）被投訴人合理地使用或非商業(yè)性地合法使用該通用網(wǎng)址，不存在為獲取商業(yè)利益而誤導(dǎo)消費(fèi)者的意圖。
第八條 投訴人針對(duì)同一被投訴人的多個(gè)通用網(wǎng)址提出爭(zhēng)議的，投訴人或被投訴人均有權(quán)請(qǐng)求爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將多個(gè)爭(zhēng)議合并為一個(gè)爭(zhēng)議案件，由同一個(gè)專家組處理。
第九條 在專家組就有關(guān)爭(zhēng)議作出裁決之前，當(dāng)事人一方認(rèn)為專家組成員與對(duì)方當(dāng)事人有利害關(guān)系，有可能影響案件的公正裁決的，有權(quán)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)求，要求該專家回避。
第十條 在通用網(wǎng)址爭(zhēng)議解決程序中，除通用網(wǎng)址注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的要求提供與通用網(wǎng)址注冊(cè)及使用有關(guān)的信息外，通用網(wǎng)址的注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)不以任何身份或方式參與爭(zhēng)議解決程序。
第十一條 專家組認(rèn)定投訴成立的，對(duì)通用網(wǎng)址爭(zhēng)議的處理僅限于：
（一）注銷(xiāo)已經(jīng)注冊(cè)的通用網(wǎng)址；
（二）將注冊(cè)通用網(wǎng)址轉(zhuǎn)移給投訴人。
第十二條 在依據(jù)本辦法提出投訴之前，爭(zhēng)議解決程序進(jìn)行之中，或者專家組作出裁決后，爭(zhēng)議雙方均可就同一爭(zhēng)議向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，或者基于協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。如果爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決注銷(xiāo)通用網(wǎng)址，或者將通用網(wǎng)址轉(zhuǎn)移給投訴人，通用網(wǎng)址注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將于執(zhí)行該裁決之前等待10個(gè)工作日。在此等待期內(nèi)，如果被投訴的通用網(wǎng)址注冊(cè)人提供的有效證據(jù)，證明有管轄權(quán)的司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理有關(guān)爭(zhēng)議，通用網(wǎng)址注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將不會(huì)執(zhí)行爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的裁決，并視下列情況決定采取進(jìn)一步措施：
（一）有證據(jù)表明，爭(zhēng)議雙方已經(jīng)達(dá)成和解，執(zhí)行和解協(xié)議；
（二）有證據(jù)表明，有關(guān)訴訟或仲裁已經(jīng)被駁回或撤回，執(zhí)行爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的裁決；
（三）有關(guān)司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)作出裁判，且已發(fā)生法律效力的，執(zhí)行該裁判；
第十三條 爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)建立專門(mén)的網(wǎng)站，接受在線形式的有關(guān)通用網(wǎng)址爭(zhēng)議的投訴，并公開(kāi)發(fā)布與通用網(wǎng)址爭(zhēng)議案件有關(guān)的一切資料。但經(jīng)當(dāng)事人請(qǐng)求，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)認(rèn)為公開(kāi)后有可能損害當(dāng)事人利益的資料和信息，可不予公開(kāi)。
第十四條 當(dāng)通用網(wǎng)址處于司法程序、仲裁程序或爭(zhēng)議解決程序的糾紛處理期間，通用網(wǎng)址注冊(cè)人不得轉(zhuǎn)讓處于糾紛狀態(tài)的通用網(wǎng)址，但受讓人以書(shū)面形式同意接受司法裁判、仲裁裁決或爭(zhēng)議解決裁決約束的除外。
第十五條 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心有權(quán)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及通用網(wǎng)址技術(shù)的發(fā)展，以及中國(guó)有關(guān)法律、行政法規(guī)及政策的變化等情況對(duì)本辦法加以修改。修改后的辦法將通過(guò)網(wǎng)站公布，且于公布之日起30日后實(shí)施。本辦法修改前已經(jīng)提交到通用網(wǎng)址爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的通用網(wǎng)址爭(zhēng)議不適用新辦法。
修改后的辦法將自動(dòng)成為已經(jīng)存在的通用網(wǎng)址注冊(cè)協(xié)議的一部分。通用網(wǎng)址注冊(cè)人不同意接受爭(zhēng)議解決辦法或其修改后的文本約束的，應(yīng)及時(shí)通知通用網(wǎng)址注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。收到此種通知后，通用網(wǎng)址注冊(cè)機(jī)服務(wù)構(gòu)將為其保留30日通用網(wǎng)址服務(wù)；30日后，有關(guān)通用網(wǎng)址將予注銷(xiāo)。
第十六條 本辦法由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本辦法自2010年8月29日起施行。2001年8月4日施行的原《通用網(wǎng)址爭(zhēng)議解決辦法》同時(shí)廢止。