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  11月8日買(mǎi)了一輛價(jià)值18萬(wàn)多元的汽車(chē)，試車(chē)時(shí)就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，但當(dāng)時(shí)陪他選車(chē)的銷(xiāo)售人員服務(wù)特別好，自己購(gòu)車(chē)的熱情也很高，被該車(chē)漂亮的外表和完美的廣告宣傳所“迷惑”。銷(xiāo)售人員說(shuō)：“那聲音是正常的，過(guò)一段時(shí)間就好了?！庇谑?，他就馬上付了款。然而，回家后，一位懂車(chē)的朋友一試駕，發(fā)現(xiàn)該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的確有較嚴(yán)重的異常響聲。第二天，閻先生找到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商要求換一輛新車(chē)，同時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商索賠，但遭到拒絕，理由是汽車(chē)生產(chǎn)商沒(méi)有這方面的規(guī)定?！　∑鋵?shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，閻先生有權(quán)向汽車(chē)銷(xiāo)售商行使索賠權(quán)，經(jīng)銷(xiāo)商的理由沒(méi)有法律根據(jù)?！　?jù)了解，盡管目前我國(guó)汽車(chē)業(yè)還沒(méi)有像其他產(chǎn)品那樣有質(zhì)量“三包”的規(guī)定，但是，國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)商都各自規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠期，一般為1至2年，只是有不少購(gòu)車(chē)人不知道而已。隨著城市居民私車(chē)擁有量的不斷增多，目前關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的糾紛越來(lái)越多，其中發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等汽車(chē)“大件”的質(zhì)量糾紛目前比較少，而關(guān)于汽車(chē)輪胎、燈泡等易損件的索賠糾紛非常多。按照國(guó)內(nèi)一些汽車(chē)廠家規(guī)定，車(chē)輛上的燈泡、制動(dòng)片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內(nèi)是不予賠償?shù)?。但按照?guó)內(nèi)一些汽車(chē)生產(chǎn)商的承諾，目前不僅新車(chē)可以索賠，維修時(shí)更換的零部件也可索賠。前提條件是，這個(gè)零部件必須是在廠家的特約維修站購(gòu)買(mǎi)并安裝的。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)生產(chǎn)廠家對(duì)零部件也規(guī)定了1年左右的保修期?！　I(yè)內(nèi)人士提醒購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主，為避免因汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題而引起索賠糾紛，在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后一定要注意以下事項(xiàng)?！　≌J(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)。車(chē)主應(yīng)該嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)的操作方法使用車(chē)輛?！　⌒萝?chē)購(gòu)買(mǎi)后，應(yīng)該到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商或售后服務(wù)站，咨詢(xún)更多的汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保信息?！　∑?chē)質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，不要做沒(méi)有經(jīng)過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的改裝，因?yàn)楦难b容易導(dǎo)致人為因素的故障發(fā)生，而汽車(chē)廠家不認(rèn)可這種索賠。　　定期保養(yǎng)汽車(chē)是車(chē)主享受質(zhì)量擔(dān)保的重要前提。如果車(chē)主的保養(yǎng)是嚴(yán)格按照要求到指定汽車(chē)服務(wù)站進(jìn)行的，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)享有質(zhì)量擔(dān)保是非常有利的?！　≡谀壳扒闆r下，從汽車(chē)首次領(lǐng)取正式行駛證、零部件購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)或者二年內(nèi)（各廠家規(guī)定不同），在此期間車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，車(chē)主有權(quán)向該車(chē)的售后服務(wù)站提出索賠，服務(wù)站應(yīng)對(duì)其故障立即進(jìn)行診斷并排除，損壞的零部件根據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或更換?！　》灿上率鲈蛟斐傻膿p壞不屬車(chē)商質(zhì)量擔(dān)保范圍，車(chē)主不能實(shí)現(xiàn)索賠權(quán)：車(chē)輛由非廠家特約服務(wù)站維修過(guò)；車(chē)輛裝上未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)廠家許可使用的零部件，或車(chē)輛未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)廠家許可改裝過(guò)；車(chē)輛使用中未遵守使用規(guī)定《使用說(shuō)明書(shū)》、《保養(yǎng)手冊(cè)》、《免費(fèi)保養(yǎng)憑證》；由于使用不當(dāng)或?yàn)E用車(chē)輛造成的損壞。 原問(wèn)題：《新車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 該如何索賠》

  回復(fù)于 2022-12-22 09:39:39