我是賣家，發(fā)給買家一個(gè)貨，包裝破損了，于是我又發(fā)了一個(gè)完好無(wú)損的貨，但是我們需要買家退回破損的貨物，但買家拒退，怎么辦？
經(jīng)濟(jì)糾紛山東 濟(jì)南2025-07-27 22:49
律師回復(fù)
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月幫助201720人1. 首先看外包裝是否完好，如果外包裝破損，內(nèi)物破損，就直接聯(lián)系派件站點(diǎn)賠償就可以了。如果外包裝完好，內(nèi)物破損，你直接找發(fā)件站點(diǎn)處理2. 你用的什么快遞，就直接打總部客服中心熱線就可以了，這事肯定處理的好好的3. 至于退款，暫時(shí)先不退，看處理情況，要么站點(diǎn)賠償給你，你退款給收件人，要么就是站點(diǎn)直接賠款給收件人，收件人網(wǎng)上確認(rèn)收貨，此事完結(jié) 原問(wèn)題：《我是賣家，買家收到貨被快遞弄壞了，我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦，買家申請(qǐng)退款了》回復(fù)于 2023-02-05 11:48:52
相似問(wèn)題解答
發(fā)錯(cuò)貨買家拒絕退回
可以報(bào)警看金額大小。我這邊是小買賣，和買家商量好價(jià)錢，我貨已經(jīng)到了，買家已經(jīng)使用了，后面買家反悔，只給一半錢
要想成為賣家，或者說(shuō)想開(kāi)店，就必須進(jìn)行支付寶認(rèn)證。否則你發(fā)布的寶貝只能放在倉(cāng)庫(kù)里，買家是看不到的。就在“我的淘寶”主頁(yè)面上點(diǎn)擊“支付寶認(rèn)證”煉接，進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面。這時(shí)，除了要填寫前面一樣的資料外，還要準(zhǔn)確填上已開(kāi)通的網(wǎng)銀。并及時(shí)查詢里面的余額閑魚(yú)糾紛，退款買家
不要在閑魚(yú)上買東西，買家的利益保障太少?，F(xiàn)在這個(gè)情況如果決心退款了，就要費(fèi)上一點(diǎn)功夫，保留下聊天記錄，不要簽收，不要付款。雙方協(xié)商不果，買家發(fā)起退款申請(qǐng)，要求淘寶介入，通過(guò)一到數(shù)日時(shí)間不等，大眾評(píng)審（這是啥？——： 淘寶判定中心或淘寶客服兩買賣糾紛，賣家收到錢后沒(méi)發(fā)貨，買家這邊付過(guò)錢后沒(méi)能收到需要的東西。
買家可以直接通過(guò)“買到寶貝”進(jìn)入退款入口了。根據(jù)淘寶退款規(guī)則，買家付款24小時(shí)后，或者是在賣家確認(rèn)發(fā)貨之后，都可以申請(qǐng)退款。賣客淘客網(wǎng)還要提醒網(wǎng)友注意：如果賣家修改了交易價(jià)格，顯示的價(jià)格是實(shí)際成交的價(jià)格。 賣家快遞發(fā)貨后，系統(tǒng)默認(rèn)付款是1相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
