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  月幫助201720人

  從你表述的情況來看，首先有幾個問題需要搞清楚：經(jīng)銷商是廠家直接發(fā)展的，還是由你（代理商）發(fā)展的？這個問題你沒有表述清楚，只提到“這次促銷活動是由廠家人員直接接觸和執(zhí)行的”，按照你的表述可以理解為：1廠家直接發(fā)展了經(jīng)銷商并幫助策劃促銷活動；2你（代理商）發(fā)展的經(jīng)銷商，由廠家派人直接去協(xié)助促銷活動。如果是第一種情況，這件事發(fā)生的一切都與你無關(guān)，那么，你答應(yīng)廠家退貨退款給經(jīng)銷商，就是你自找苦頭，只好自認倒霉了。如果是第二種情況，就需要再來分析。如果是你（代理商）發(fā)展的經(jīng)銷商，由廠家派人直接去協(xié)助的這次促銷活動，那么首先要搞清楚：1、經(jīng)銷商是不是真的有損失？損失了什么？可以這樣理解：你做了廠家的代理商，你又將產(chǎn)品批發(fā)給經(jīng)銷商（你的表述中經(jīng)銷商是現(xiàn)款進貨），為了更好的銷售產(chǎn)品廠家派人策劃活動幫助經(jīng)銷商促銷產(chǎn)品，但最后沒有達到銷售產(chǎn)品的效果。因此，經(jīng)銷商覺得自己受了損失。直接的損失有兩方面：一是現(xiàn)款進的產(chǎn)品銷不出去，有可能積壓會造成損失；二是此次促銷活動的開支資金方面的損失。所以，經(jīng)銷商提出退款退貨。其次，經(jīng)銷商提出的要求是否合理？如果是經(jīng)銷商自愿現(xiàn)款進貨，那么即使這次促銷活動失敗沒有達到銷售效果，經(jīng)銷商提出退款退貨的要求是不合理的（如果事先有相關(guān)的退貨退款協(xié)議另當(dāng)別論）；促銷活動中的資金損失，也要看事先經(jīng)銷商跟廠家是否有約定，如果有約定，該誰承擔(dān)誰承擔(dān)；如果沒有約定（該表述中應(yīng)該是沒有約定的），經(jīng)銷商要向廠家提出賠償要求也是可以的，廠家愿不愿承擔(dān)，在于雙方協(xié)商，如果廠家不愿意承擔(dān)，經(jīng)銷商也拿廠家沒辦法。第二，廠家要求你（代理商）給經(jīng)銷商退貨退款是否合理？你要求廠家退貨退款給你是否合理？從前面的分析中可以看出，廠家要你退貨退款顯然是不合理的。你也說了，廠家只是建議你退給經(jīng)銷商，并沒有強制要求。廠家之所以建議你，一是因為廠家不愿意承擔(dān)責(zé)任，二是因為廠家也自知要你退貨退款給經(jīng)銷商是不合理的，所以，廠家才建議你。在廠家的建議下，你給經(jīng)銷商退貨退款了，然后你再找廠家要求將經(jīng)銷商退的貨退還給廠家，讓廠家退款給你，站在你的立場這是合理的。但是廠家不同意，站在廠家的立場，這也是合理的。為什么？因為當(dāng)初廠家是建議你退款給經(jīng)銷商，廠家只是建議，你可以選擇退也可以選擇不退，決定權(quán)在你手上，你是主動的。你選擇了退，但你并沒有向廠家提出對等的退貨條件，也沒有與廠家協(xié)商好并簽訂相關(guān)協(xié)議。事后你再去向廠家提出要求，你就很被動了。也許你覺得是出于信任廠家才這樣做，但站在廠家的角度，好不容易銷售出去的產(chǎn)品，又怎么會輕易收回來呢？在這一點上，你沒有周全的考慮。廠家要是真不退給你，你也拿它沒辦法。第二，怎樣彌補你在這次“促銷事件”中的損失？一個小小的“促銷事件”之所以會引出來這么多糾紛，本質(zhì)上還是對產(chǎn)品沒有信心，對銷售沒有信心。如果產(chǎn)品好銷，大家都不會在乎退款退貨了。也就是說，有可能你代理的這個產(chǎn)品要么銷售市場難以打開，要么做市場的人能力不夠?，F(xiàn)在廠家提出來愿意在代理政策做一些調(diào)整來安慰你，你可以抓住這個機會，再多與廠家溝通協(xié)商，再爭取一下看能否滿足你的退貨退款要求，如果實在不能，就只有再與廠家談其它的優(yōu)惠條件了。不管廠家給你什么優(yōu)惠政策，你最終要將產(chǎn)品銷售出去這才是最根本的。如果你覺得廠家產(chǎn)品市場前景不好，你銷售起來特別困難又沒錢賺，不如慎重考慮，再決定是否繼續(xù)代理。以上建議供你參考，祝你順利！ 原問題：《廠家不給退貨退款,我該怎么辦？》

  回復(fù)于 2022-08-10 11:41:32