律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  您好！如果您對于銀行的某些產(chǎn)品或服務(wù)有意見，應(yīng)先行與該行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會及早解決投訴事項。郵政儲蓄銀行的投訴電話是95580?！∧粽J(rèn)為銀行有違規(guī)行為，或?qū)︺y行處理投訴的方法等感到不滿意，您可向銀行業(yè)監(jiān)管部門和行業(yè)自律組織尋求幫助。盡管他們在處理銀行客戶投訴方面的權(quán)責(zé)有限，但仍會盡力給予協(xié)調(diào)處理。若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，您應(yīng)先向銀監(jiān)會在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié)。收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)?！　〔贿^，需要提醒的是，銀監(jiān)會不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償?！　∪敉对V涉及銀行違法違規(guī)等審慎監(jiān)管方面的事項，銀監(jiān)會將另行采取相應(yīng)的監(jiān)管措施，查明實(shí)情并按需要規(guī)定銀行采取補(bǔ)救措施。但無論銀監(jiān)會對銀行采取任何措施，均不會改變銀監(jiān)會無權(quán)指令銀行向投訴人作出賠償?shù)氖聦?shí) 原問題：《如何投訴郵政儲蓄》

  回復(fù)于 2022-05-19 18:59:13