起訴騰訊，關(guān)于未成年充值退費(fèi)問(wèn)題。
經(jīng)濟(jì)糾紛廣東 珠海2025-09-14 15:40
律師回復(fù)
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月幫助201720人不是全部退款，只算這半年內(nèi)充值過(guò)的金額，而且也不是100%退錢(qián)，根據(jù)退款玩家的反應(yīng)只退90%，半年以上充值是不會(huì)退錢(qián)的。但是不能惡意退款。只有未成年玩家有可能退錢(qián)，這個(gè)前提是對(duì)方的“家長(zhǎng)”用未成年玩家賬號(hào)來(lái)反應(yīng)充值情況，當(dāng)然這個(gè)要證實(shí)玩家的確未成年充值。而且不是全部退款，只算這半年內(nèi)充值過(guò)的金額，而且也不是100%退錢(qián)，根據(jù)退款玩家的反應(yīng)只退90%，半年以上充值是不會(huì)退錢(qián)的。但是不能惡意退款。Q區(qū)也可以直接搜索騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)小程序，有人全額退款，也有70%的，這是根據(jù)時(shí)間退款的額度，退款會(huì)退到當(dāng)初你付款的那個(gè)來(lái)源處，比如說(shuō)你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付寶就退到支付寶。玩家可以先打騰訊未成年人健康輔導(dǎo)熱線(xiàn)95092666，注意要轉(zhuǎn)入人工客服這樣會(huì)更快解決問(wèn)題，未成年退款一定是要有證明的，這樣有證據(jù)退款才容易成功。 原問(wèn)題：《騰訊未成年退款能退多少？》回復(fù)于 2022-12-06 09:57:14
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未成年人充值問(wèn)題
王者榮耀未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)無(wú)法進(jìn)行游戲充值;8周歲(含)以上未滿(mǎn)16周歲的用戶(hù)，單次充值上限50元人民幣，每月充值上限200元人民幣;16周歲(含)以上未成年用戶(hù)，單次充值上限100元人民幣，每月充值上限400元人民幣。未成年人防沉迷主要規(guī)則未成年人游戲充值，蘋(píng)果拒絕退費(fèi)
《王者榮耀》只有與官方客服溝通后，證實(shí)是未成年人充值，沒(méi)有歷史退款記錄的話(huà)，才能完成全額退款。ios系統(tǒng)則可以和蘋(píng)果客服聯(lián)系申請(qǐng)退回。王者榮耀全額退款是真的嗎？《王者榮耀》游戲里未成年人充值家長(zhǎng)是可以聯(lián)系客服申請(qǐng)退款的，但是客服會(huì)根據(jù)具體的未成年充值游戲，申請(qǐng)退款
官方表示，按照規(guī)定他們僅受理180天以?xún)?nèi)消費(fèi)。有法律人士表示，法律條款中沒(méi)有針對(duì)退款的180天以?xún)?nèi)的時(shí)效規(guī)定，只要符合法律規(guī)定條件的未成年人游戲充值退款申請(qǐng)都應(yīng)該支持，即便是按照法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期也應(yīng)該是3年，騰訊方面規(guī)定的180天以?xún)?nèi)的相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢(xún)結(jié)果不滿(mǎn)意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶(hù) cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉?。o(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶(hù) @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專(zhuān)業(yè)，問(wèn)話(huà)方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶(hù) 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
