買東西后商品有質(zhì)量問題，對商家說明后商家故意不回信息，不按照之前說好的換貨
經(jīng)濟糾紛重慶 重慶2025-07-27 15:37
律師回復
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月幫助201720人你好，很高興回答你的問題。怎么會被騙呢，你們有聊天證據(jù)，而且商家說了，質(zhì)量問題退貨可以的，運費他們承擔，你先要墊付下，你肯定是新手，這個本來就是退貨流程。你還沒確認收貨，還有5天確認收貨時間對么，你按以下操作就好，第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨。 你選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。第四步：提交后賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫；提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。第五步：確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。希望幫到你，望采納。謝謝 原問題：《淘寶收到貨后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，與賣家說換貨，賣家同意?！?/div>回復于 2022-12-06 16:20:09相似問題解答
我在網(wǎng)上買的商品商家不退款，存在質(zhì)量問題，而且還欺詐
應該是知情權或者是欺詐消費者吧~ 根據(jù)《消費者權益保護法》第十條第二款的規(guī)定，“有權獲得質(zhì)量保障”。 因此，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其拼多多買東西出現(xiàn)質(zhì)量問題 申請僅退款 平臺給我退了 商家說我詐騙要報警
拼多多平臺與不良商家沆瀣一氣，堂而皇之地銷售假冒偽劣產(chǎn)品，投訴和差評都是在后臺由拼多多控制，不讓后續(xù)客戶看到前面的差評和投訴。很多商家利用平臺進行虛假廣告宣傳，拼多多不僅視而不見，還在后臺協(xié)助商家刪除或者隱藏投訴舉報內(nèi)容，使得商家更加肆無忌拼多多嚴重質(zhì)量問題退貨，商家說單號有誤，核實多遍單號沒有問題，半個月左右平臺介入，第一次直接拒絕售后，第二次說單號有誤，拒絕了，但是物流面單都已上傳，面單上有單號，商家收貨地址電話等信息，并且也上傳了商家說拒收了的截圖，但沒有任何效果
可以直接聯(lián)系拼多多客服處理，也可以聯(lián)系商家進行修改地址。拼多多對于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權不予處理。若商品符合退換貨規(guī)則條件就是向商家個人購買學習資料，且商家提供學習使用的工具因質(zhì)量問題，可以進行退款退貨嗎
1、在個人中心中代發(fā)貨或者待收貨找到自己需要處理的訂單。 2、點擊“訂單詳情”標題進去之后再點擊“申請售后”。 3、根據(jù)自己的需要選擇“退貨退款”或者“僅退款”點擊。 4、選擇退款原因多拍、錯拍、不喜歡（一般選這個）。 5、點擊進去后這里可抖音購物后出現(xiàn)質(zhì)量問題，本人要求退，商家不肯說可以換。
您可以打開“已買到寶貝”頁面，找到這項交易，點擊退款字樣發(fā)起退款申請進行處理。如果賣家拒絕退款，您可以申請介入，淘寶小二介入后會按雙方憑證及規(guī)則進行處理判定。 原問題：《商品質(zhì)量有問題我要求對方退貨或換貨處理對方不同意我》相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉??！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
