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  社會的快速發(fā)展，國民生活水平也水漲船高。在人們的物質(zhì)與精神要求不斷提高的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷的更新?lián)Q代，衍生出了淘寶、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭，使得人們的購物越來越方便和快捷！與此同時也帶來了諸如假冒偽劣、售后糾紛以及維權(quán)難等問題！互聯(lián)網(wǎng)的銷售與購物和線下的幾乎一樣，與現(xiàn)實生活幾乎沒有差別，只是將實物搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售，而買家只是通過視頻、圖片、文字來完成購買環(huán)節(jié)而已，線下有假冒偽劣等問題，那么線上也是一樣會有，只是比例問題！我們相信絕大多數(shù)商家都是合法合規(guī)的，但不排除會存在部分無良商家！那當我們面對這樣的賣家時又該怎么處理呢？1、買家收到物品時應該先檢驗物品是否存在質(zhì)量、品牌以及破損污漬等問題再做確認收貨，建議24小時內(nèi)檢驗是否存在問題，因為這是一個黃金時間，各種保險也很多會設置在簽收后24小時內(nèi)有效！錯過后就比較難享受這樣的保障了，當然現(xiàn)在絕大多數(shù)商家都有7天和15天無理由退換等保障，這些可以放心，但有些商品使用過過后是無法無理由退換的需要多留意！2、倘若收到產(chǎn)品存在問題，應該與商家及時溝通，包括電話、購物社交軟件等，說明產(chǎn)品的問題，這樣可以讓商家參與及時處理！以保證自己的合法權(quán)利！3、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在品牌、質(zhì)量、功能等問題與商家溝通后無效，商家不承認、不搭理、不處理怎么辦呢？可以通過咨詢平臺買家咨詢解答，申請退換貨以及售后服務等！如果商家無禮拒絕承認可以申請平臺高級客服處理糾紛，平臺會根據(jù)雙方提供的憑證、資料以及授權(quán)的聊天記錄進行客觀判決。讓無良商家暴露平臺，受到應有的法律法規(guī)懲罰！4、我們?nèi)绾未_認產(chǎn)品問題呢？首先可以查看包裝的外觀是否破損來確認是快遞還是商家的責任，存在問題時應該時拍照記錄；其實是查看內(nèi)部包裝以及產(chǎn)品的完好程度配件等；再次就是使用驗證，一般符合使用后不影響二次銷售的可以放心適用，不確定的可以聯(lián)系商家意見，在使用時應該記錄問題以及注意事項，謹慎使用以防對人身安全造成傷害！如：電器、刀具、食品接觸以及化妝品等直接皮膚接觸類等！最后，驗貨的過程中要多做留意，多記錄商品的情況，這樣對于憑證維權(quán)時是非常有利的。買賣雙方應該保持相互信任，多一些理解與尊重！買家有時候也很無奈，賣家也很不容易。多溝通多交流多運用法律法規(guī)維護自身的合法權(quán)利以及約束自己的行為！ 原問題：《網(wǎng)購收到假貨怎么辦？》

  回復于 2022-05-20 01:26:25