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  ERP涉及的行業(yè)很廣泛，這里給你兩篇文章，你好好研究下，再找些案例加以說明，基礎(chǔ)的理論知識就可以了，實際中根據(jù)公司需要可以及時學(xué)習(xí)補充，推薦erpwhy，這個網(wǎng)站上的相關(guān)內(nèi)容很豐富，而且里面都是這個行業(yè)中經(jīng)驗豐富的專家，論壇中的好多帖子都是企業(yè)中的實際問題和案例！ERP學(xué)習(xí)入門指導(dǎo)ERP不是什么深奧的東西，但是如果你沒有企業(yè)的工作經(jīng)驗，當(dāng)當(dāng)去研究ERP軟件還是很難的，你要有企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購、貨倉、計劃、財務(wù)、人事有了解，這樣對ERP整個數(shù)據(jù)流程清晰明了，知道ERP中每個功能的數(shù)據(jù)是從哪里來的，又用天哪里，學(xué)起來才會得心應(yīng)手。 我們怎么學(xué)習(xí)ERP，這是我總結(jié)ERP學(xué)習(xí)方法（部分內(nèi)容摘抄互聯(lián)網(wǎng)）。一、明確自己的定位在ERP這個行業(yè)中，一般來說包括下面這幾種職務(wù)。由于各公司對顧問的定義和定位有些許的差別，故，本文中進行的分類只代表個人觀點。工廠內(nèi)部的：1、 ERP實施顧問，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的內(nèi)部實施工作2、 ERP技術(shù)支持顧問，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)和系統(tǒng)維護工作3、 ERP項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)顧問公司的1、 ERP銷售，負(fù)責(zé)ERP產(chǎn)品的銷售（我將市場工作也納入其中）2、 ERP售前顧問，配合ERP銷售人員對潛在客戶進行咨詢。通常ERP售前顧問要具備良好的銷售意識與全面而豐富的知識，對自身產(chǎn)品的功能，不同的行業(yè)都要有一定的了解。通常售前顧問由咨詢公司的高級經(jīng)理、資深銷售、資深顧問兼任。3、 ERP功能顧問，負(fù)責(zé)具體的ERP產(chǎn)品實施工作，要求對ERP產(chǎn)品的某個模塊（如果是小型ERP系統(tǒng)，則是整個系統(tǒng)）的具體配置與調(diào)試相當(dāng)了解。4、 ERP技術(shù)顧問，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、優(yōu)化與二次開發(fā)。這里所說的調(diào)試與優(yōu)化主要是指性能上的調(diào)試與優(yōu)化，而不同于功能顧問的業(yè)務(wù)流程調(diào)試。通過簡單的了解，相信很多朋友都清楚自己的目標(biāo)了，比較接近實際的一般是功能顧問與技術(shù)顧問。對，很多朋友的近期目標(biāo)都是如此。只有訂立了明確的目標(biāo)做事才會有方向。二、功能顧問與技術(shù)顧問的差異實際上很多人都無發(fā)分清功能顧問與技術(shù)顧問在要求上的區(qū)別，下面我再簡單的對這兩種類型的顧問的不同要求進行描述。功能顧問的要求通常包括：1、 良好的溝通，在做調(diào)研的過程中顧問需要與不同的溝通與交流，很多客戶本身的素質(zhì)不高，他們能說的都是自己的流程，能聽懂的也是些很接近實物處理的東西，這時就要求咨詢顧問能將很復(fù)雜深奧的理論用很淺顯的話語描述。2、 理解能力。前面也提到了，客戶會按照他自己的思路去講述問題，而此時顧問的理解能力就變得十分重要了。他說的你聽不懂，或者理解有誤差結(jié)果會如何？3、 豐富的想象力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S?；氐綔贤ǖ膯栴}上來，客戶的描述往往是不全面而凌亂的，這也就要求顧問能對客戶所講述的東西能進行整理與分析，并補充用戶所沒有提到的事務(wù)。4、 培訓(xùn)客戶的能力。和溝通能力相似，培訓(xùn)也是需要顧問親歷親為的。面對眾多的用戶如何調(diào)動他們聽課的積極性并能有條理的講述課程的內(nèi)容，也是十分關(guān)鍵的能力。ERP學(xué)習(xí)入門指導(dǎo)(2)怎么學(xué)習(xí)ERP？ERP說白了也就是一個理念，雖然說有不同廠商的ERP，但是ERP原理和流程大致都一樣。只不過通過什么方式來實現(xiàn)這個功能而已。而對技術(shù)顧問的要求則與功能顧問完全不同。在正規(guī)的咨詢公司中，修改與二次開發(fā)的要求一般是由功能顧問提出即使很多問題是客戶提出的，也必須經(jīng)過功能顧問予以解釋。因為客戶提出的問題很多時候并不符合系統(tǒng)的邏輯，所以通常情況下，技術(shù)顧問不需要太多的時間直接面對客戶。那么技術(shù)顧問所要看重的便是對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的理解。1、 了解ERP系統(tǒng)的開發(fā)工具，并能迅速的進行二次開發(fā)。2、 了解系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)流向，并能快速的調(diào)整。3、 熟悉不同環(huán)境的系統(tǒng)安裝和調(diào)試。通常技術(shù)顧問是從開發(fā)人員轉(zhuǎn)來的，對于他們的要求并不會太高。在很多咨詢公司，技術(shù)顧問的待遇比功能顧問要低一個檔次。由于本人自身的定位是在售前顧問這個層次，與功能顧問比較接近，故在本文中不再講述對技術(shù)顧問的要求。三、如何培養(yǎng)自己成為合格的功能顧問既然是在工廠里面，所能接觸到的自然和在顧問公司所面對的不同，但既然明了了咨詢公司對顧問的要求，那么IT人員可以有重點有目的的培養(yǎng)自己。下面將按我個人的理解給出一個自我學(xué)習(xí)的方法。1、調(diào)研調(diào)研再調(diào)研咨詢顧問到企業(yè)以后首先會做什么？做調(diào)研！與朋友交流的時候我曾問他這樣一個問題：你們公司的業(yè)務(wù)流程是什么。他用了5～6個步驟給我講述了。然而我覺得不夠，便繼續(xù)問了一個很簡單的問題：銷售的流程是什么。是啊，這個問題更簡單吧，可有多少人能完整的描述：銷售額在某個范圍內(nèi)的流程，超過這個范圍又有其他的流程？銷售這個產(chǎn)品時是哪些老總批核，銷售哪個產(chǎn)品時又是哪些部門批核。銷售價格低于某個點時需要經(jīng)過特別的處理？？？有沒有注意到：在我們思考問題的時候總是有所遺漏，往往在做事情的時候只注意到了大的流程，而沒有注意小的細(xì)節(jié)的東西？對了，在工廠內(nèi)工作的時候我們可以嘗試對企業(yè)流程的細(xì)節(jié)進行整理和規(guī)劃，并培養(yǎng)自己觀察入微的品質(zhì)。2、溝通溝通再溝通提到了調(diào)研就不能不說到溝通。平白無故的去干擾別人的工作是不好的，這時就需要與業(yè)務(wù)部門的人員溝通。具體溝通的方法和細(xì)節(jié)需要靠個人的磨煉了，我也不能提供簡單易行的方法，但有一點是可以肯定的，對不同的人說不同的話。3、培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)作為IT部門的人員要組織培訓(xùn)是件很簡單的事情。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括OFFICE的使用，郵件的收發(fā)――培訓(xùn)什么不要緊，能讓自己成功的上臺培訓(xùn)并產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果就成。甚至每個新進文員都可以安排到電腦部門來參加培訓(xùn)。這樣做的益處不用多說，最大的受益者還是你自己。ERP學(xué)習(xí)入門指導(dǎo)(3)4、學(xué)習(xí)一套ERP系統(tǒng)有了調(diào)研的結(jié)果并將其整理成文檔，學(xué)習(xí)其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系統(tǒng)中套用現(xiàn)有企業(yè)的流程，更可以按你自己的想法去規(guī)劃優(yōu)化企業(yè)的流程。四、擺正位置分清形勢作為IT技術(shù)人員最常見的一個問題就在于：關(guān)注于技術(shù)。常聽見朋友跟我說，他開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)功能比UF和KD強多少多少，在哪家企業(yè)運用的又如何如何。也還常聽朋友問我，這套系統(tǒng)如何？優(yōu)勢在哪，相比那套系統(tǒng)又如何如何。但在我的眼里：這些都不是重點。在與朋友溝通的過程中我常用這樣的例子來說明問題：對于國內(nèi)的企業(yè)，其實能用好進銷存軟件都能產(chǎn)生極大的效益。而實際的應(yīng)用中很少有企業(yè)能把生產(chǎn)能力做準(zhǔn)確的。這不是技術(shù)問題，你花費大量的時間跟我講你在這個軟件中運用了什么什么算法，甚至優(yōu)于SAP、ORACLE那又有什么用？企業(yè)能用好嗎？ERP本身是個管理的東西，而不完全是軟件技術(shù)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)軟件的技術(shù)也是必須的。當(dāng)客戶問你如何做到銷售金額超過50萬時系統(tǒng)能不能做到該銷售員不能開單的時候，你只能說能，而不能真正演示給他看時，他也會否定你的能力。而顧問一旦被客戶否定，那你很難有爬起來的機會。有數(shù)個朋友這樣告訴我：他們打算關(guān)注某一個行業(yè)，做行業(yè)顧問。也曾有一個在制藥廠工作的朋友被SAP的合作伙伴高薪挖走。并不是因為他對SAP如何如何精通，而是因為他對制藥行業(yè)極其了解，當(dāng)SAP顧問與客戶溝通或者是編寫方案時，不應(yīng)該也不能夠犯一些低級的錯誤。ERP咨詢行業(yè)是個很強調(diào)溝通的行業(yè)。很多時候你有好的想法好的建議需要用好的方法或語氣表達出來。很多問題甚至能通過簡單言語解決。ERP咨詢行業(yè)也是個重視流程改造的行業(yè)。對于客戶來說流程上的優(yōu)化遠比操作上的簡化要重要的多――資料輸入人員只是企業(yè)最底層的人，他們能產(chǎn)生的效益遠小于領(lǐng)導(dǎo)層的一個決策?？傊珽RP的整個系統(tǒng)都是一個連續(xù)的整體，環(huán)環(huán)相扣，不知道這其中數(shù)據(jù)流程很難學(xué)好，沒有參與到企業(yè)的實際運作也很難學(xué)得有成效。 erp實施入門完整流程1.初次調(diào)研：主要的目的就是ERP軟件提供商的實施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個部門人員的認(rèn)識，了解他們對ERP的認(rèn)識和期望，以便制訂工作計劃。2.系統(tǒng)培訓(xùn)：主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識到什么是ERP，并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是ERP軟件的各個系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。3.流程擬定：主要的目的是實施顧問人員根據(jù)自己對該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個非常重要的階段，一個企業(yè)的管理能否從此通過ERP得到提升，流程能否更完善，就需*這個流程擬定了。4.編碼原則：主要的目的是企業(yè)能在實施顧問人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。5.資料收集：主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。6.流程測試：主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實際的業(yè)務(wù)流程來測試ERP系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。7.期初導(dǎo)入：主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實施顧問人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實的基礎(chǔ)。8.上線輔導(dǎo)：主要的目的是將企業(yè)的實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個月的時間里面，有必要的又模式進行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。9.月結(jié)輔導(dǎo)：主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個自然月后，通過ERP系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。erp實施入門完整流程(2)當(dāng)然，一個企業(yè)中要成功實施一個ERP系統(tǒng)，只是注意以上九個步驟是遠遠不夠的，ERP的實施是一個非常規(guī)范的過程，所以，我們在這里將這過程分作為兩大塊。一、以實施文檔全面貫穿實施過程：作為實施顧問人員，在實旋的過程中，應(yīng)將各種標(biāo)準(zhǔn)的實施文檔提交給企業(yè)，以確保ERP實施項目的質(zhì)量進行，也就是說，顧問與企業(yè)之間的工作與文檔的制作息息相關(guān)，可見文檔在實施進程中的重要性非同一般。那么，文檔到底對整個實施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將ERP實施中的文檔作為一個分類：A 分階段實施計劃文檔B 分階段目標(biāo)設(shè)置文檔C 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔D 標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔E 標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔F 功能操作指南文檔這些文檔將會伴隨著ERP實施的各個階段逐漸充實、完善；也同時記載了整個實施的過程和成果；那好，現(xiàn)在我們來分析一下這些文檔的價值所在：1.書面化的文檔有助于實施人員與企業(yè)人員明確了解各自的職責(zé)，信息互通，共同把握實施過程的節(jié)奏。2.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文更有助于雙方明晰業(yè)務(wù)流程，有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。3.標(biāo)準(zhǔn)編碼、數(shù)據(jù)文檔及標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔是實施中不可缺少的基礎(chǔ)資料，可有效減少重復(fù)工作，避免對正常工作的影響。4.功能操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作，加強培訓(xùn)效果。前面我們曾經(jīng)提到，ERP的實施工作可能長達數(shù)年不定，在這個時間跨度中，企業(yè)在最初實施ERP時確定的ERP項目的人員，也許難免要發(fā)生一些變化，那么，在發(fā)生變化時，ERP實施文檔就可以承擔(dān)起指導(dǎo)雙方快速工作的標(biāo)準(zhǔn)文檔的作用；還有，當(dāng)實施完成后，企業(yè)的運行過程將是更漫長的過程，那么實施的標(biāo)準(zhǔn)文檔就將成為企業(yè)實施信息化的公共載體了，成這指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)工作的航標(biāo)，和企業(yè)在后續(xù)人員培訓(xùn)方面提供詳盡的素材。二、培訓(xùn)全面貫穿實施過程：在ERP實施的過程中，培訓(xùn)始終是作為一條主線的，具體點說吧，在系統(tǒng)實施過程中，培訓(xùn)對象包括以下四類：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、核心小組(項目負(fù)責(zé)人)、技術(shù)小組、最終用戶1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)，對高層的培訓(xùn)主要是ERP管理理念的培訓(xùn)，通常會由軟件提供商安排較資深顧問師對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進行ERP管理思想的培訓(xùn)，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠從總體上理解ERP系統(tǒng)的理念、流程和功能。2.核心小組（包括項目負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理）的培訓(xùn)，對於這一類的培訓(xùn)內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)的管理思想概念、ERP系統(tǒng)的具體功能以及ERP系統(tǒng)各種報表的應(yīng)用。3.技術(shù)小組培訓(xùn)，技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)Database和網(wǎng)絡(luò)安裝、設(shè)置及管理的信息部門成員。培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提供ERP系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)構(gòu)，各個模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)問題處理等。4.最終用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使用戶了解ERP系統(tǒng)后新的業(yè)務(wù)前景、目標(biāo)以及帶來的好處，使用戶能清楚的了解到ERP是什么，怎樣通過它提高個人及整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，使用戶發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及ERP將如何融入其日常工作。同時向用戶提供從現(xiàn)狀到未來遷移過程中通用的術(shù)語，提導(dǎo)用戶如何使用ERP完成其工作。ERP的實施過程中的培訓(xùn)作為實施的一條主線，既體現(xiàn)了ERP實施很高的附加值，又充分體現(xiàn)了ERP實施過程中的知識轉(zhuǎn)移。把ERP從半成品到成品的過程實質(zhì)就是知識轉(zhuǎn)移的過程，其中包含企業(yè)的管理診斷，實施戰(zhàn)略的選擇，業(yè)為流程的設(shè)定，對企業(yè)需求的恰到好處的分析。上述中，企業(yè)信息化是一個長期的過程，在這個過程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。 原問題：《誰能幫我惡補哈ERP實施的理論知識》

  回復(fù)于 2022-12-22 01:57:38