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顧客在店里受傷怎么解決要求賠償?

在商業(yè)經(jīng)營中,店鋪經(jīng)營者可能會遇到顧客在店里受傷的情況。這不僅給顧客帶來痛苦,也給店主帶來了一系列棘手的問題,尤其是涉及賠償要求時。當遭受損傷時應該如何合理要求賠償呢?

1、首先可以到消費者權益保護協(xié)會投訴。


2、但根據(jù)最高法關于人身傷害賠償相關規(guī)定,到法院起訴該商場更有效。但是要注意,一定要能夠舉證專柜存在過錯。這一點即便到消費者協(xié)會投訴也是要具備的。店鋪有責任維護顧客的人身安全。因此,在商場專柜受傷就存在著超市未盡責的可能性。但是一定要能夠舉證這種未盡責是確實存在的。比如管理上、設施上存在著瑕疵,并且因為這種瑕疵而造成了對顧客的傷害。如果是受傷者本人的原因而摔傷,這是無法追究商場責任的。


3、作為消費者到商場消費,專柜作為購物場所的管理人應當為你提供安全舒適的購物環(huán)境。但若專柜未能及時清理蔬菜專區(qū)地面濕滑障礙,未盡到安全保障義務,致使滑倒受傷,依據(jù)我國《民法典》第一千一百九十八條的規(guī)定,專柜應當依法賠償你的損失。至于你與專柜的具體責任應如何劃分,建議先協(xié)商解決;若協(xié)商不成,可以向人民法院提起訴訟,最終由人民法院結合你們雙方的證據(jù)來綜合評定。


4、依據(jù)《民法典》第一千一百九十八條【安全保障義務人責任】賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。


因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔補充責任后,可以向第三人追償。


顧客在店里受傷怎么解決要求賠償?

  (圖片來源于網(wǎng)絡,聯(lián)系侵刪)


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