一、總體要求

(一)指導(dǎo)思想。貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2014〕29號(hào))和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于多措并舉著力緩解企業(yè)融資成本高問題的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2014〕39號(hào))文件精神，以信用保證保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體，創(chuàng)新經(jīng)營模式，營造良好發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)各方參與主體的積極性，發(fā)揮信用保證保險(xiǎn)的融資增信功能，緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題。

(二)基本原則。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、政策支持的原則。發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立多部門協(xié)調(diào)機(jī)制支持小微企業(yè)發(fā)展。

堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)作、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則。發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，鼓勵(lì)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防范、穩(wěn)健經(jīng)營的原則。發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)處置流程，提高風(fēng)險(xiǎn)處置能力，強(qiáng)化責(zé)任追究，守住風(fēng)險(xiǎn)底線，持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展。

二、創(chuàng)新發(fā)展方式

(三)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司與銀行合作，針對(duì)小微企業(yè)的還貸方式，提供更靈活的貸款保證保險(xiǎn)產(chǎn)品。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司針對(duì)自主品牌、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等小微企業(yè)，細(xì)化企業(yè)在經(jīng)營借貸、貿(mào)易賒銷、預(yù)付賬款、合約履行等方面的風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新開發(fā)個(gè)性化、定制化的信用保證保險(xiǎn)產(chǎn)品。發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，探索開展融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)中小企業(yè)擔(dān)保貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)小微企業(yè)規(guī)模。

(四)創(chuàng)新經(jīng)營模式。鼓勵(lì)各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極探索以信用保險(xiǎn)、貸款保證保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品為主要載體，“政府+銀行+保險(xiǎn)”多方參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作經(jīng)營模式。

鼓勵(lì)各地在小微企業(yè)需求旺盛的地區(qū)先行試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制，逐步推廣。

(五)創(chuàng)新資金運(yùn)用。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司發(fā)揮專業(yè)化投資及風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)勢(shì)，投資符合條件的小微企業(yè)專項(xiàng)債券及相關(guān)金融產(chǎn)品。鼓勵(lì)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)探索設(shè)立夾層基金、并購基金、不動(dòng)產(chǎn)基金等私募基金，支持小微企業(yè)、科技型企業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)發(fā)展。支持保險(xiǎn)資金投資創(chuàng)業(yè)投資基金。

三、提高服務(wù)能力

(六)優(yōu)化投保操作流程。支持保險(xiǎn)公司運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新。保險(xiǎn)公司要搭建便利的投保平臺(tái)，優(yōu)化承保操作流程，簡化投保手續(xù)，為小微企業(yè)提供“低門檻、低成本、易操作”的保險(xiǎn)服務(wù)。

(七)提高理賠服務(wù)效率。保險(xiǎn)公司要充分考慮小微企業(yè)資金“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，加快理賠進(jìn)程，減輕小微企業(yè)在理賠過程中的資金壓力;要建立小微企業(yè)理賠綠色通道，搭建理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，制定理賠服務(wù)手冊(cè)，履行理賠服務(wù)承諾，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。

(八)拓寬增值服務(wù)項(xiàng)目。保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的分析和研究。在發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司通過風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的積累和整合，為小微企業(yè)提供市場(chǎng)分析、典型案例等專業(yè)咨詢服務(wù)。

四、營造政策環(huán)境

(九)擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，延伸金融服務(wù)小微企業(yè)的地區(qū)，拓寬服務(wù)范圍。各銀監(jiān)局、保監(jiān)局應(yīng)積極協(xié)調(diào)地方政府，提供政策優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)自愿原則的基礎(chǔ)上到金融服務(wù)薄弱地區(qū)有序設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)地方金融機(jī)構(gòu)將經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)從省會(huì)及大中型城市向縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)等小微企業(yè)集中的地區(qū)延伸。

(十)完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估政策，合理確定授信額度，提高金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)容忍度。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司對(duì)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提高信用保險(xiǎn)承保額度。鼓勵(lì)銀行細(xì)化小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)，提高優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)容忍度，對(duì)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)購買信用保險(xiǎn)進(jìn)行保單融資給予支持，發(fā)揮保單對(duì)貸款的增信作用。

(十一)充分運(yùn)用中央和地方對(duì)小微企業(yè)信用保證保險(xiǎn)支持政策，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面。保險(xiǎn)公司要用好中央支持中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極拓展國內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做好中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金國內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目申報(bào)工作。鼓勵(lì)地方政府建立小微企業(yè)信用保證保險(xiǎn)基金，用于小微企業(yè)信用保證保險(xiǎn)的保費(fèi)補(bǔ)貼和貸款本金損失補(bǔ)貼。保險(xiǎn)公司要用好各地政府貸款保證保險(xiǎn)、出口信用保險(xiǎn)的財(cái)政支持政策，向小微企業(yè)做好投保政策解讀和宣導(dǎo)工作，擴(kuò)大信用保險(xiǎn)和貸款保證保險(xiǎn)的覆蓋面。

(十二)推動(dòng)銀保合作，共同分擔(dān)和防范化解小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)銀行和保險(xiǎn)公司合作，引入貸款保證保險(xiǎn)機(jī)制，對(duì)購買貸款保證保險(xiǎn)進(jìn)行貸款的小微企業(yè)，引導(dǎo)銀行合理確定貸款利率，提高審貸效率。加強(qiáng)銀保雙方在客戶開發(fā)、信息共享、欠款追償?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)緊密合作。完善銀保雙方信息系統(tǒng)配套建設(shè)，實(shí)現(xiàn)銀保信息互通互聯(lián)。強(qiáng)化銀保雙方在信息披露、貸后管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面的合作，全面排查風(fēng)險(xiǎn)，防范虛假貿(mào)易融資和騙貸騙賠風(fēng)險(xiǎn)。

(十三)積極搭建小微企業(yè)信用信息共享平臺(tái)，提升信息透明度。人民銀行會(huì)同銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、地方政府及相關(guān)部門推動(dòng)小微企業(yè)信用體系建設(shè)，整合小微企業(yè)注冊(cè)登記、生產(chǎn)經(jīng)營、納稅繳費(fèi)、勞動(dòng)用工、用水用電等信息資料，建立信用信息共享平臺(tái)，依法向征信機(jī)構(gòu)開放。試點(diǎn)放開經(jīng)營小微企業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模的保險(xiǎn)公司接入人民銀行征信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

(十四)鼓勵(lì)再保險(xiǎn)公司為小微企業(yè)提供再保險(xiǎn)支持。鼓勵(lì)再保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的研究，引進(jìn)國外成熟產(chǎn)品，幫助保險(xiǎn)公司完善產(chǎn)品開發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)分散，提供承保、理賠、精算和風(fēng)險(xiǎn)管理等技術(shù)支持，擴(kuò)大保險(xiǎn)公司對(duì)小微企業(yè)的承保能力。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)

(十五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保險(xiǎn)公司要建立專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)處置隊(duì)伍，培養(yǎng)對(duì)小微企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流水、經(jīng)營管理等方面進(jìn)行全面評(píng)估的專業(yè)人才，熟悉和了解小微企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，能準(zhǔn)確識(shí)別小微企業(yè)整體經(jīng)營狀況及信用違約風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸審核和承保理賠的質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率。

(十六)加強(qiáng)信息化建設(shè)。保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化建設(shè)，建立和完善適用于評(píng)估小微企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)模型，為小微企業(yè)業(yè)務(wù)提供合理的定價(jià)基礎(chǔ)，準(zhǔn)確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。完善小微企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用能力，提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

(十七)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。保險(xiǎn)公司要建立完善的事前、事中、事后風(fēng)險(xiǎn)防范體系，形成以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的內(nèi)在價(jià)值理念。加強(qiáng)精算技術(shù)在信用違約風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定價(jià)中的應(yīng)用，做好總體風(fēng)險(xiǎn)的平衡分散。根據(jù)歷史、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)選定變量，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情形、調(diào)整承保策略。

六、注重協(xié)作監(jiān)督

(十八)加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范管理。各保監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，依法查處保險(xiǎn)公司條款費(fèi)率報(bào)行不一、非理性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等行為。打擊欺瞞、誤導(dǎo)和出險(xiǎn)后惜賠、少賠、拖延不賠等侵害小微企業(yè)利益的行為。各銀監(jiān)局要監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的銀行機(jī)構(gòu)規(guī)范與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)合作，加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)提高銀保雙方小微企業(yè)合作業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

(十九)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切溝通協(xié)作。各部門要充分認(rèn)識(shí)小微企業(yè)發(fā)展的重要性和緊迫性，建立務(wù)實(shí)高效的工作聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)部門間、地區(qū)間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保持政策的一致性，切實(shí)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。各保監(jiān)局要加強(qiáng)與地方政府的溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，結(jié)合本地區(qū)發(fā)展實(shí)際，因地制宜地制定和細(xì)化各項(xiàng)政策措施，總結(jié)典型做法，完善各項(xiàng)制度，做好宣傳，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)小微企業(yè)的金融支持和服務(wù)工作。

中國保監(jiān)會(huì)

工業(yè)和信息化部

商務(wù)部

人民銀行

銀監(jiān)會(huì)

2015年1月8日