事件回顧

　　1月25日，一段游客投訴西安回民街某面館6根面賣20元的視頻引關(guān)注。26日，事發(fā)轄區(qū)市場監(jiān)管所工作人員稱，面條確實分量不足，已督促面館整改，油潑面增加50%的分量，價格明碼標價，同時提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。工作人員表示，已找到當事游客，要求面館為其退款，也歡迎前來回民街消費的游客對商家的不規(guī)范行為投訴。

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　　法律分析

　　什么是欺詐消費者的行為

　　所謂欺詐消費者的行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。

　　《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定:

　　經(jīng)營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:

　　(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的;

　　(2)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;

　　(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”’等商品而謊稱是正品的;

　　(4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

　　(5)以虛假的商品說明、商品標準。實物樣品等方式銷售商品的;

　　(6)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的等。

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