淘寶購物收到貨物包裝破損及實物與商家圖片不符，買家拒收貨，而平臺錯誤判定讓買家承擔(dān)退回貨物運費400元。追討回費用的可能性大不大？是否有維權(quán)的必要？
經(jīng)濟(jì)糾紛廣東 東莞2025-08-01 20:34
律師回復(fù)
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我是賣家，發(fā)給買家一個貨，包裝破損了，于是我又發(fā)了一個完好無損的貨，但是我們需要買家退回破損的貨物，但買家拒退，怎么辦？
1. 首先看外包裝是否完好，如果外包裝破損，內(nèi)物破損，就直接聯(lián)系派件站點賠償就可以了。如果外包裝完好，內(nèi)物破損，你直接找發(fā)件站點處理2. 你用的什么快遞，就直接打總部客服中心熱線就可以了，這事肯定處理的好好的3. 至于退款，暫時先不退，看處微信朋友圈購物收到貨物與實際不符
你在微信購買東西的時候，貨物到了，但是和實際情況完全不相符，然后你被賣家拉黑了，你花了1000塊錢，請問你有多大把握追回成功退款？我覺得你在微信是直接購買，也是直接轉(zhuǎn)賬購買，還是在微信商店里面購買呢，如果直接轉(zhuǎn)賬的話，我覺得應(yīng)該沒有什么把握我想問下，在淘寶天貓買了與宣傳圖片和商家描述與實際收到貨嚴(yán)重不符的可以要求假一賠四嗎
回答：首先，如果商品的描述和圖片與實物嚴(yán)重不符，具有欺詐性質(zhì)，這時買家可以選擇報警，或者依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次，如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退閑魚上的山東聊城買家收到貨物不打款 手機(jī)關(guān)機(jī)
比較大額的東西，你可以先如實地把東西描述好，然后再強(qiáng)調(diào)不退不換，像數(shù)碼產(chǎn)品試用一天，沒問題就要在兩天之內(nèi)確認(rèn)收貨。我之前賣手機(jī)就是這樣約定的，之后買家拖到第三天才確認(rèn)收貨，當(dāng)然你要發(fā)信息催他 原問題：《在閑魚上交易比較大額的商品如果買家收到在晚上購物商家發(fā)來的貨物質(zhì)量問題
1、如果買的時候沒有花很多錢，那就算了。因為郵費也很貴，退貨得不償失。 2、如果一定想要退貨，先和賣家進(jìn)行溝通和聯(lián)系，之后他就會給你一個退貨地址，你只要按著這個地址進(jìn)行郵寄即可。 3、如果這兩種途徑都行不通，你可以在電腦端進(jìn)行申訴，投訴這個相關(guān)法律熱點
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉?。o語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
