本人做電商，顧客以不愿意使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨時(shí)寄托到付到我們這里，我們?cè)缇透櫩驼f(shuō)清楚了拒絕到付，顧客說(shuō)如果我們不接收，就打12315投訴我們
經(jīng)濟(jì)糾紛河南 周口2025-07-26 19:19
律師回復(fù)
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月幫助4759人答：如果顧客要求您接受不含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的到付退貨，并威脅投訴您的電商，您不建議接收顧客的到付退貨。同時(shí)，您應(yīng)該給出一份合理、正當(dāng)?shù)奶幚硪越鉀Q此類事宜，例如向顧客收取一定程度的費(fèi)用以補(bǔ)償您在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)上的損失，從而避免顧客投訴。回復(fù)于 2023-02-28 19:20:16
相似問(wèn)題解答
你好，我想咨詢一下我們店里有員工向顧客銷售不是店鋪的物品給顧客，金額差不多有3千多屬于違法嗎？
顧客說(shuō)是假貨，你問(wèn)應(yīng)該怎樣的后果，很顯然顧客說(shuō)對(duì)了。要不想把事鬧大就給顧客退貨然后再給一些補(bǔ)償。假如顧客拿著證據(jù)到有關(guān)部門去舉報(bào)你的店，那后果就嚴(yán)重了，假一罰十是必須的，還會(huì)查封你的貨。如果假貨數(shù)額巨大還會(huì)被追究刑事責(zé)任。 原問(wèn)題：《你好我你好我想問(wèn)問(wèn) 顧客在店里買了三衣服，順便拿走了我們另外一件衣服，屬不屬于盜竊
顧客在店里買完衣服，走的時(shí)候多拿了一件。通過(guò)視頻報(bào)警，能找回來(lái)不能？視頻能找到這個(gè)人嗎？呵呵。不一定。視頻你確實(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人。拿了，你的衣服，但是不能更不能肯定。這個(gè)跟公安機(jī)關(guān)破案一樣，你有監(jiān)控拍到這個(gè)人了，但是我們也得要尋找。這個(gè)人的線索對(duì)顧客糾紛目前顧客有起訴的想法
沒(méi)什么事，不用管他。讓他起訴去。詳細(xì)情況網(wǎng)上說(shuō)不清，請(qǐng)直接來(lái)電約談（請(qǐng)看下面的說(shuō)明）。未建立委托關(guān)系前，任何答復(fù)都不可作為自行處理案件的依據(jù)。************ ************ ************ *******相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉?。o(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
