律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  滴滴快車取消訂單了還能產(chǎn)生費(fèi)用，可能是司機(jī)的原因。取消扣費(fèi)規(guī)則：司機(jī)接單后乘客5分鐘內(nèi)可以免費(fèi)取消，5分鐘后取消將需補(bǔ)償給司機(jī)5元取消費(fèi)；若司機(jī)遲到，乘客可免費(fèi)取消；若乘客遲到，司機(jī)可免費(fèi)取消或者開始遲到計(jì)費(fèi)，最終完成訂單后，遲到計(jì)費(fèi)會(huì)被計(jì)入總行程費(fèi)用。擴(kuò)展資料：相關(guān)事例－福州一女子取消滴滴快車訂單某日，家住福州的王小姐準(zhǔn)備到醫(yī)院，通過(guò)滴滴快車呼叫到車輛，看對(duì)方距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，王小姐就取消了訂單。沒想到對(duì)方?jīng)]有取消，而且路線顯示一直在運(yùn)行中，最后扣去王小姐百余元。滴滴快車昨日調(diào)查后回應(yīng)，乘客車費(fèi)將全部退回乘客賬戶，平臺(tái)會(huì)對(duì)乘客作出補(bǔ)償。而對(duì)該司機(jī)，滴滴也將永久封禁其賬號(hào)。家住鼓樓區(qū)觀風(fēng)亭街的王小姐告訴記者，當(dāng)日中午11時(shí)許，其發(fā)布了自己從嘉華新城到省婦幼保健院的線路信息呼叫快車。很快，一名師傅接單，信息顯示接單的蘇師傅車牌號(hào)為閩D797F9，是一輛白色本田鋒范小車。王小姐說(shuō)，因?yàn)樾畔@示要十來(lái)分鐘對(duì)方才到，她就想換一輛車，直接取消了訂單?？蓻]想到，對(duì)方并沒有取消訂單，而且路線顯示已經(jīng)在運(yùn)行中且持續(xù)計(jì)費(fèi)。就這樣“行駛”了三分鐘，最后直接扣去了王小姐107元?！熬退闶钦４蜍?，從嘉華新城到省婦幼保健院也沒有一百多啊?！倍@還沒完，軟件顯示，她又一次坐上了該輛車，而且線路同樣是從嘉華新城到省婦幼保健院，不過(guò)這次車費(fèi)合計(jì)是9元?！斑@不是赤裸裸的搶劫嗎？”王小姐氣憤地說(shuō)。她于是撥打了該司機(jī)電話，但一直占線。撥打了一個(gè)下午，終于接通，對(duì)方表示確實(shí)是閩D797F9的車主，但并不知此事。王小姐之后再撥打，就一直處于占線狀態(tài)。記者昨日也撥打了該司機(jī)電話，持續(xù)占線，到了晚間則直接關(guān)機(jī)。記者后來(lái)就此事向滴滴公司公關(guān)人員反映。滴滴公司人員查證后回應(yīng)稱，該訂單為司機(jī)私自多添加了費(fèi)用，乘客已支付的車費(fèi)，將全部退回乘客賬戶，平臺(tái)將對(duì)乘客作出補(bǔ)償。對(duì)于司機(jī)，該公司也將嚴(yán)肅處理，永久封禁其賬號(hào)。 原問題：《叫滴滴快車我取消訂單了為什么還能產(chǎn)生費(fèi)用》

  回復(fù)于 2022-09-14 04:54:30