律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  商家客服不得在溝通過程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語，不得實(shí)施誹謗、謾罵、詆毀他人（包括但不限于拼多多消費(fèi)者、拼多多平臺、平臺客服人員及其他工作人員等，下同）或使用任何引起他人不滿的字句的行為。商家客服不得實(shí)施騷擾他人的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人或?qū)λ藢?shí)施侮辱、威脅、恐嚇等，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響。若商家客服違反以上規(guī)定，平臺有權(quán)在表一規(guī)定的最高賠付金額范圍內(nèi)，根據(jù)違規(guī)情節(jié)決定商家應(yīng)向消費(fèi)者支付的賠付金額，并有權(quán)從商家的賬戶余額（包括貨款、保證金等，下同）中扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給對應(yīng)消費(fèi)者。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下： 原問題：《拼多多客服辱罵騷擾買家會有什么懲罰？》

  回復(fù)于 2022-12-17 06:33:58