律師回復(fù)

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  淘寶對于七天無理由退換和“影響二次銷售”的情況都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并不是說主觀判斷就可以作為依據(jù)的。目前天貓的“七天無理由退換”的退款理由是默認(rèn)同意的，賣家無法拒絕，而影響產(chǎn)品二次銷售的情形主要包括：寶貝經(jīng)過水洗；吊牌及驗證碼被剪斷、揭開；寶貝被弄臟或損壞；音像數(shù)字類產(chǎn)品包裝被拆開等影響寶貝再次正常銷售的行為。一般如果沒有明顯的影響，賣家不會以此為理由拒絕退款的，因為如果拒絕，最終小二介入的話，就會進(jìn)入買賣雙方舉證階段，如果不能證明明顯的有影響二次銷售的情況，最終小二還是會判定賣家無條件退款。所以，如果收到的寶貝有損壞或者瑕疵、臟損等情況，一定要旺旺和賣家溝通協(xié)商，并拍照證明。多數(shù)賣家是不會在這類細(xì)節(jié)問題上面和買家糾結(jié)的，因為類似的訂單和退款，每個賣家每天都都會遇到很多，根本沒時間和精力去計較。 原問題：《衣服試穿后有痕跡賣家拒絕退款怎么辦說影響二次銷售？》

  回復(fù)于 2022-11-08 01:54:47