律師回復(fù)

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  首先移動(dòng)公司對(duì)待投訴的事情處理的相當(dāng)認(rèn)真，如果你投訴了10086后沒(méi)有幫你解決問(wèn)題，你可以通過(guò)打12315進(jìn)行消費(fèi)者熱線(xiàn)人工投訴，也可以通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，移動(dòng)對(duì)投訴這一塊有自己的評(píng)分系統(tǒng)而且非常重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度，我相信你可以繼續(xù)打10086進(jìn)行升級(jí)投訴，相信他們會(huì)幫你解決的，實(shí)在不行的前提下在打12315熱線(xiàn)。12315也很熱情，處理的時(shí)間也很快，如果沒(méi)人接聽(tīng)的情況下可以進(jìn)行自動(dòng)錄音。先在打個(gè)10086，你的態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，說(shuō)要升級(jí)投訴，馬上要處理這個(gè)問(wèn)題，相信他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待的"12315"消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。使用情況1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。 原問(wèn)題：《如何投訴移動(dòng)公司？》

  回復(fù)于 2023-01-03 22:37:02