快遞慌報重量，按照消費者權益保護法可以要求索賠500元嗎
合同糾紛北京 北京2025-07-27 22:40
律師回復
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月幫助201720人不同的情況不同的處理方法：網(wǎng)購法律咨詢一：快遞丟了誰賠償?快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行為本身屬于違約行為，如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任。網(wǎng)購法律咨詢二：快遞被冒領誰賠償?快遞被冒領了，消費者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價款，如果能確認是快遞公司的失誤導致的，則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。如果是網(wǎng)店老板自己的失誤，也可以要求實際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。同時，如果網(wǎng)店老板和快遞公司簽訂了報價協(xié)議，則快遞公司賠償網(wǎng)店老板的損失后，再由保險公司根據(jù)合同補償快遞公司的損失。網(wǎng)購法律咨詢?nèi)簽楹尾皇侵苯佑煽爝f公司賠償?最高院表示，根據(jù)合同相對性原則，合同只約束締約雙方當事人，快遞公司將貨物錯交給他人，屬于銷售者與快遞公司之間的運輸關系?？爝f公司不應在本案中承擔賠償責任，故對消費者關于快遞公司應當承擔賠償責任的請求不予支持。網(wǎng)購法律咨詢四：怎么確定包裹里貨物的價值?郵單上填寫的貨物名稱、數(shù)量、價值以及保價等信息是認定貨物價值的重要依據(jù)。因此在填寫快遞單時，應當詳細的寫清楚貨物的有關信息。如郵單上不能顯示貨物的價值信息，寄件人就需另外舉證證明貨物的價值，否則就可能要承擔不利的法律后果。網(wǎng)購法律咨詢五：保險公司說只賠償郵寄費的3倍怎么辦?根據(jù)法律規(guī)定，快遞公司作為格式條款的提供方，對涉及免除或者限制其責任的格式條款，負有對寄件人進行提示和說明的義務?？爝f公司如果不能舉證證明其盡到了提示和說明義務，就可能要承擔格式條款無效的法律后果，對寄件人的貨物損失承擔全額賠償責任。根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 原問題：《網(wǎng)購出現(xiàn)問題該如何正確索賠呢？》回復于 2023-01-04 07:55:03
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從《消費者權益保護法》來看，雖然該法并未明確規(guī)定消費者的定義，但是從該法的第二條中將“為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務”的行為界定為消費者行為，可以看出，所謂消費者，是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的公民個人和單位。消費者權益保護法
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉?。o語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
