因?yàn)楣ぷ魇д`多退款，顧客不還怎么辦？
公司法務(wù)2025-07-27 16:25
律師回復(fù)
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月幫助201720人作為客服，先不要急于道歉，首先要傾聽(tīng)，傾聽(tīng)客戶的抱怨，注意中間不要打斷（不管他說(shuō)的對(duì)錯(cuò)與否），讓他把所有的不滿發(fā)泄出來(lái)（這樣就泄了他一半勁）。在這之后運(yùn)用“幫他分析”的方式提醒他此刻最重要的不是向公司索賠而是如何避免損失擴(kuò)大，然后是代表造成這次失誤的責(zé)任者向客戶道歉。注意：不是替公司道歉，因?yàn)楣居幸徽淄晟频拇胧┍Ｗo(hù)客戶利益，這也是該客戶和你合作的基礎(chǔ)！這次損失只是因?yàn)楣緝?nèi)某個(gè)人由于其個(gè)人工作失誤而造成的，并且負(fù)責(zé)人對(duì)他已經(jīng)進(jìn)行了極為嚴(yán)厲的處理。講明公司也因?yàn)檫@次失誤發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了工作方法、流程，以后不會(huì)再發(fā)生類似的問(wèn)題了。最后客戶還是怒火難銷才是“稍作補(bǔ)償”。 原問(wèn)題：《因?yàn)楣镜氖д`,導(dǎo)致客戶損失,客服應(yīng)該怎樣去處理?》回復(fù)于 2022-05-19 23:05:55 -
月幫助3979人報(bào)警，數(shù)額較大可以起訴，您好，可以點(diǎn)擊我的頭像購(gòu)買(mǎi)專業(yè)律師服務(wù)詳細(xì)咨詢。回復(fù)于 2021-11-21 16:29:29 咨詢他
相似問(wèn)題解答
因?yàn)楣ぷ魇д`多退款，與顧客協(xié)商后不還？
可以提前仲裁，您好，可以點(diǎn)擊我的頭像購(gòu)買(mǎi)專業(yè)律師服務(wù)詳細(xì)咨詢。顧客欠賬顧客欠貨款不顧客欠賬不還怎么辦？ 顧客欠賬不還？還怎么辦？
提供欠款證據(jù)去法院起訴顧客辦的卡要求退款
工商局可以要求商家給顧客退卡。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有美容加盟店跑路了，顧客要退款，加盟店要求公司負(fù)責(zé)
在你與上一任老板簽定轉(zhuǎn)讓協(xié)議的時(shí)候就要注明一條，原有顧客你只負(fù)責(zé)服務(wù)，如果有退款現(xiàn)象需由他負(fù)責(zé)，這也是很多新手老板容易犯的錯(cuò)誤，你也可以跟顧客講清楚，你的店是從上任老板手里接過(guò)來(lái)，針對(duì)之前的顧客你有責(zé)任和義務(wù)做好服務(wù)，但是如果涉及到退款就要顧客欠我六萬(wàn)多不還
1、父母沒(méi)有義務(wù)為孩子償還欠款，建議盡快向法院起訴要求還款，一旦超過(guò)了兩年的訴訟時(shí)效，喪失勝訴權(quán)2、勝訴之后，如果對(duì)方在履行期未履行法院判決，可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行3、法院在受理強(qiáng)制執(zhí)行后，會(huì)依法查詢債務(wù)人名下的房產(chǎn)、車(chē)輛、證券和存款；4、另相關(guān)法律熱點(diǎn)
熱心律師
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
