律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  一、找賣家進(jìn)行溝通無理由退貨，如果賣家不同意或者所要額外的費(fèi)用，就去天貓客服那里進(jìn)行投訴，描述不符會對賣家做出處罰的。二、描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)商家對商品的描述不相符，商家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：（一）商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；（二）商家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的；每次扣六分；（三）商家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的。每次扣三分；（四）被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。 原問題：《如果商品與描述的信息不符怎么辦？》

  回復(fù)于 2022-05-22 16:20:51