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  在寄快遞的時(shí)候，會(huì)填寫(xiě)一張快遞詳情單，上面會(huì)有快遞單號(hào)，快遞單號(hào)就如快遞的“身份證”一樣。我們可以通過(guò)快遞單號(hào)實(shí)時(shí)查詢快遞的物流信息狀態(tài)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)快遞信息顯示已經(jīng)被簽收，但是我們卻沒(méi)有收到快件的時(shí)候，可以確定快件丟失了。我們可以根據(jù)快遞單號(hào)向快遞公司求證快件是否真的丟失了。一般快遞會(huì)承諾在七天之內(nèi)給相關(guān)的答復(fù)。 快遞賠償原則：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快件若發(fā)生問(wèn)題，是由寄件客戶向寄件公司提出賠償，而非收件客戶。所以快件若出現(xiàn)問(wèn)題，最有效的投訴是由寄件方投訴。 快遞賠償通常情況下有兩種情況： 1.如果沒(méi)有報(bào)價(jià)或者沒(méi)有聲明貨物的實(shí)際價(jià)值，那么只能按運(yùn)費(fèi)的幾倍計(jì)算來(lái)賠償損失 2.如果在寄快遞時(shí)候，貴重物品選擇了報(bào)價(jià)，那么快遞公司會(huì)保價(jià)賠償?shù)南嚓P(guān)條例來(lái)補(bǔ)償損失。 郵政法規(guī)定：第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： 1.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。 2.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。 3.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。 4.郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。 第四十八條　因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任： 1.不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外； 2.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗； 3.寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。你可以要求快遞公司給予合理解釋并且輔以證據(jù)證明，否則最高可以要求賠償實(shí)際物品價(jià)值并退回郵費(fèi)。 原問(wèn)題：《快遞公司把我從公司進(jìn)的貨弄丟了怎么辦？》

  回復(fù)于 2022-12-22 15:44:59