消費(fèi)者在超市買到商品虛假宣傳,能不能向12315投訴廠家是投訴還是舉報(bào)
律師回復(fù)
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月幫助201720人你買的水杯一點(diǎn)用都沒有,這屬于"不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明",這違反了第26條第2點(diǎn), 根據(jù)第40條,你可以找銷售者退貨,如果賣家不退,你打12365向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴,或者打12315向工商局投訴. 法律依據(jù): 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 szbts.gov/zcfg/flfg/200704/t20070417_193604.htm 第二十六條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求: 1、 不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn),有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn); 2、 具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外; 3、 符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失: 1、 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的; 2、 不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的; 3、 不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。 銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。 生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。 原問題:《購買了虛假推銷產(chǎn)品怎么維權(quán)?》回復(fù)于 2022-05-16 19:06:49
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在超市買到過期飲料,向12315進(jìn)行投訴了,但是協(xié)商失敗,商家拒不賠償,接下來怎么做?
首先,你要有購物小票或者手機(jī)交款記錄, 或者和錄音確認(rèn),其次,最好能對商店里留存的相同產(chǎn)品進(jìn)行拍照保存。再次,到你購物的商店直接開門見山說你買到了過期飲料,要求商店賠償。最后,在商店拒絕或者溝通困難的情況下,可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)作為消費(fèi)者怎么投訴廠家
應(yīng)該首先頭訴銷售商,因?yàn)樯唐繁砻嫔峡磥砜赡苁窃撋a(chǎn)廠家的產(chǎn)品,但是必須經(jīng)過廠家或者工商局來認(rèn)定,萬一是假冒商品,你投訴廠家就會勞而無功,因此還是要投訴銷售商為好。 原問題:《消費(fèi)者可不可以直接投訴生產(chǎn)廠家》在超市買到了過期商品
可以要求賠償。 具體可以購買我的電話服務(wù)進(jìn)行深度咨詢。你好,我想咨詢滄州消費(fèi)者投訴電話是達(dá)12315還是打 消費(fèi)者協(xié)會電話0317……2030890
您好,建議您撥打12315進(jìn)行相關(guān)投訴。相關(guān)法律熱點(diǎn)
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熱心律師
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回答并不詳細(xì),并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了,對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價(jià)了 -
態(tài)度很好,但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了,到現(xiàn)在也沒給予回答。唉!!無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價(jià)了 -
不怎么專業(yè),問話方式不對,不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價(jià)了