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  月幫助201720人

  向衛(wèi)生行政部門投訴舉報食品衛(wèi)生問題是每一位消費者享有的基本權利，受到我國法律的保護和鼓勵，《食品安全法》第十條規(guī)定任何組織或者個人有權舉報食品生產(chǎn)經(jīng)營中違反本法的行為，有權向有關部門了解食品安全信息，對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。消費者通過投訴舉報一方面可以直接維護自身的合法權益，因為衛(wèi)生行政部門有關食物中毒調查處理結果是民事訴訟過程中申請賠償?shù)闹匾C據(jù)；另一方面，通過向衛(wèi)生行政部門檢舉食品衛(wèi)生違法行為，可以維護社會公眾利益，當前食品衛(wèi)生舉報的線索已成為衛(wèi)生行政部門立案查處的重要案源之一。事實上，食品衛(wèi)生類的投訴舉報已被廣大消費者認同和運用，成為衛(wèi)生行政部門歷年來受理比重最大的一類投訴舉報。 　　衛(wèi)生行政部門在受理群眾投訴舉報時，經(jīng)常會碰到投訴舉報者因不知投訴舉報有關常識致使時機貽誤、證據(jù)消失，自身合法權益無法有效維護，甚至無法追究食品衛(wèi)生違法肇事者的責任。因此，消費者在投訴舉報時要注意以下幾點： 　　（一）食品安全投訴舉報的受理范圍包括制售劣質食品行為、食物中毒、餐飲衛(wèi)生差、食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生不良、銷售發(fā)霉、變質、過期食品等侵犯消費者權益，不符合食品衛(wèi)生法律法規(guī)要求的行為。 　?。ǘ┩对V舉報一定要及時，在事發(fā)后盡可能早的向當?shù)匦l(wèi)生行政部門反映，衛(wèi)生行政部門才能在第一時間內調查處理，維護消費者的權益。比如發(fā)生食物中毒時，有的消費者想和飯店“私了”，以獲得一定賠償，往往“私了”不成時才想到投訴舉報，這時調查處理食物中毒的最佳時機已喪失，可疑食品被銷毀，加工操作場所被清洗消毒，中毒者已康復，衛(wèi)生行政部門不能取到有力證據(jù)。此時，如果飯店又反悔不認帳，衛(wèi)生行政部門也難幫助受害的消費者討回權益。 　　（三）在投訴舉報時，要盡可能提供收集保存的證據(jù)，供衛(wèi)生行政部門查證使用，如：發(fā)票、門診或住院病歷、購買的食品包裝袋、照片等。所以，消費者在購物、餐飲消費時要索要發(fā)票，保留好有關證據(jù)。 　?。ㄋ模┰谕对V舉報時，要盡可能詳實，把要投訴的或要舉報的事實原原本本向衛(wèi)生行政部門反映，不要捏造或歪曲事實，要有明確的投訴舉報對象，包括名稱、地址，舉報還要有具體的違法事實，以便能及時立案查處、盡早結案。用電話或信函舉報時，最好不要匿名，要充分信任衛(wèi)生行政部門，留下真實姓名和聯(lián)系方式，便于進一步核實情況，防止疏忽重要線索，并能將查處結果及時反饋給舉報者。 原問題：《食品安全問題應向誰投訴》

  回復于 2022-05-17 05:34:07