昨天平臺有個客戶投訴了我們，點了兩碗飯，理由是飯是臭的不能吃。今天他同時向工商部門投訴，并且還保留著昨天的飯。有點無語，我嘗試和他溝通，人很激進(jìn)。他說已經(jīng)投訴到工商部并會對我們店里進(jìn)行徹查。我不擔(dān)心店里有問題，前天藥檢例行公事剛查過。主要我不想被動。因為顧客的理由我們也很難接受，一天出餐多其他餐都沒問題只有他的臭的。和他溝通他也一直強(qiáng)調(diào)讓我承認(rèn)飯不能吃，我無法跟他承認(rèn)這個。然后就被投訴。請問接下來我應(yīng)該怎么做
經(jīng)濟(jì)糾紛甘肅 定西2025-09-14 11:57
律師回復(fù)
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月幫助4759人根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十一條，消費者有權(quán)要求“商家再次提供同等質(zhì)量的食品或賠償經(jīng)濟(jì)損失”，且《消費者權(quán)益保護(hù)法》之后補(bǔ)充明確，消費者提出的有關(guān)商品（服務(wù)）質(zhì)量等問題，商家應(yīng)當(dāng)及時做出回復(fù)，做到誠信采購、誠信出售。
因此，應(yīng)該嘗試向客戶提出友好協(xié)商，并制定合理方案來解決此事，以保證雙方利益最大化。為此，建議您根據(jù)證據(jù)和實際情況尊重客戶面前提出的有關(guān)要求，盡可能維護(hù)客戶的利益和權(quán)利。考慮到客戶的利益和昨天的有關(guān)情況，您可以提出向客戶提供一定賠償?shù)慕ㄗh，以解決客戶的糾紛。您也可以根據(jù)客戶的具體情況合理安排調(diào)解機(jī)制或相關(guān)過程。回復(fù)于 2023-02-25 11:58:27
相似問題解答
關(guān)于有人拖欠我的錢，我投訴了立案了并抓到了這個人但是警察局說因為疫情的影響我們不能拘留他也還不了我們錢
如果認(rèn)為公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案而不立案，可以申請復(fù)議或向檢察機(jī)關(guān)提出，由檢察機(jī)關(guān)認(rèn)定是否應(yīng)該立案。如果認(rèn)為人民警察有違法、違紀(jì)行為，可以向人民警察機(jī)關(guān)或者人民檢察院、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉、控告?！缎淌略V訟法e69da5e887aae799bee5ba你好 昨天店里的客戶欠了我3600 他說去對面超市買包煙的理由就沒有回來 這樣我該怎么辦 他的駕駛證在我這里
你們太復(fù)雜了，在現(xiàn)實生活中說一句這樣的話你們還需要解方程嗎？還需要設(shè)X嗎？一個星期就七天，不要被題目麻痹，理清題目幼兒園的小朋友數(shù)手指都能算。如題“如果昨天是明天就好了。這樣今天就周五了”從說這兩句話的人的語句中我們可以看出他是和渴望今天是對方律師一直不接我電話我可以投訴他嗎？
感覺你找的不是律師吧，是不是基層法律工作者在律師所辦理手續(xù)、簽訂代理合同不代理的，終止合同的，應(yīng)當(dāng)退費，不退費，到司法局或司法廳、律師協(xié)會投訴中心投訴他 原問題：《請問律師對我的事不負(fù)責(zé)，打電話又不接，發(fā)信息也不回！他說他不管了，說我可以走你好，事情是這樣的，我和朋友吐槽過一個人，有一天那個人晚上在宿舍住不想吃食堂飯，我們屋的哥就問我說，你家晚上啥飯我說稀飯，他說不吃烙餅啥的我說不吃誰家晚上吃干飯，我問咋啦，他說那個人想吃，然后第二天早上他就拿了壺餃子給他，我就和別人說，沒準(zhǔn)是哥讓他媳婦做的。今天他就拿這個說事了，
樓主~~~雖然不知道你是為何心情不好?是傷心;是憂郁;是無聊....還是??但是希望你記住我的話~~首先是我給你的一點小建議:心情不好的時候 你可以去超市買好多的你喜歡吃的東西,然后使勁的去吃光,用食物去擠掉你的壞心情 心情不好的時你好，事情是這樣的，我和朋友吐槽過一個人，有一天那個人晚上在宿舍住不想吃食堂飯，我們屋的哥就問我說，你家晚上啥飯我說稀飯，他說不吃烙餅啥的我說不吃誰家晚上吃干飯，我問咋啦，他說那個人想吃，然后第二天早上他就拿了壺餃子給他，我就和別人說，沒準(zhǔn)是哥讓他媳婦做的。今天他就拿這個說事了，
樓主~~~雖然不知道你是為何心情不好?是傷心;是憂郁;是無聊....還是??但是希望你記住我的話~~首先是我給你的一點小建議:心情不好的時候 你可以去超市買好多的你喜歡吃的東西,然后使勁的去吃光,用食物去擠掉你的壞心情 心情不好的時相關(guān)法律熱點
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉??！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
