律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  有的在正品手機店買，保修期內(nèi)時可以免費更換的，但是人為損壞問題不給換。1、蘋果公司的換機政策如下：根據(jù)具體的故障情況更換故障部件或更換一部iPhone。如果附件出現(xiàn)問題，會更換全新的附件，所有更換的 iPhone、附件和部件都是全新的。更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余時長或者自維修或更換日起90 天的保修期，以二者中期限較長者為準(zhǔn)。2、換機是有要求的：購買時間在7-15天內(nèi)。且有明顯質(zhì)量問題，售后開具證明的。手機沒有自己拆卸和root過。無任何人為損壞或是進水。有正規(guī)購買憑證。以上必須同時具有才行。反之是免費修理。 原問題：《蘋果手機有問題換新機不能換只能修嗎》

  回復(fù)于 2023-02-20 16:03:02
• 
  法律顧問團隊律師

  月幫助4759人

  這個問題需要根據(jù)當(dāng)?shù)胤蓙砼袛?，如果商家不履行換貨的義務(wù)，消費者在當(dāng)?shù)赜匈|(zhì)量投訴權(quán)利，根據(jù)質(zhì)量糾紛處理辦法，消費者可向商家提出換貨、退貨、維修等義務(wù)履行的要求。如果商家拒絕，可向消費者維權(quán)機構(gòu)或司法機關(guān)申請維權(quán)，維權(quán)機構(gòu)與商家協(xié)商，商家滿足消費者換貨要求。

  回復(fù)于 2023-02-20 15:59:25